Duty officer - assistant chef d’escale

Nous recrutons un Duty Officer - Assistant Chef d’Escale H/F pour le compte de notre client, une compagnie aérienne. Principales missions : Contribuer à l’assistante des passagers au niveau de l’escale ; Contrôler en permanence la réalisation du Handling dans l’escale ; Assurer le traitement des réclamations clients ; Assurer la remontrée d’information immédiate en cas d’incident ; Mettre à jour régulièrement les rapports d’exploitations. Profil recherché : Bac 3 minimum en Gestion ou équivalent ; 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire (dans des activités de handling) ; Dynamisme, organisation, aisance relationnelle, sens de l’écoute, résolution des problèmes. We are hiring a Duty Officer (M/F) on behalf of our client, an International airline company. Key Responsibilities: Assist passengers at the station level. Continuously monitor handling operations at the station. Handle customer complaints. Immediately report any incidents. Regularly update operational reports. Profile Sought: Bachelor’s degree (Bac 3) or higher in Management or a related field. At least 3 years of experience in a similar role (handling operations). Key skills: Dynamism, organization, strong interpersonal skills, active listening, and problem-solving abilities.