Au sein de la Direction Relation et Expérience Client de DSC, tu auras pour objectif d’enrichir la base de connaissance métier, de la déployer et de suivre son utilisation.
* Comprendre et analyser les processus métier pour les synthétiser et les intégrer dans la base de connaissance.
* Cartographier et structurer les processus complexes.
* Organiser et animer les réunions de travail avec différents interlocuteurs internes.
* Former les collaborateurs et les accompagner dans l’utilisation de l’outil.
* Piloter l’activité en s’assurant de sa bonne utilisation.
* Repérer et recueillir les sujets récurrents des équipes pour les traiter.
* Mesurer la satisfaction des collaborateurs.
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