Nous recherchons un Technicien support IT (F/H) pour notre client, un groupe expert dans les réseaux de télécommunications et les solutions numériques présent sur le marché depuis 2004. Structurée autour de deux entités complémentaires, l'entreprise s'engage pour la maîtrise de technologies souveraines et performantes. Grâce à son propre datacenter et une offre consolidée autour des « 5C » (Connectivité, Communication, Cloud, Cybersécurité, Computer), notre client place la satisfaction client au cœur de sa stratégie. Le recrutement de ce profil est une priorité absolue pour maintenir un haut niveau de service de proximité. Rattaché au Responsable technique, vous assurez un rôle essentiel dans l'assistance technique et le maintien des infrastructures. Le poste est basé en Ariège (09). Vos missions et responsabilités : Assurer l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux et prioriser les demandes selon l'impact business et l'urgence. Superviser les incidents, assurer le suivi de résolution et réaliser la maintenance préventive et curative des parcs informatiques. Préparer, installer et configurer les équipements (réseau, opérateur, VoIP). Intervenir ponctuellement sur site chez les clients et réaliser des tests fonctionnels pour garantir la qualité des livrables. Participer à l'amélioration de la documentation technique et contribuer à l'évolution des systèmes (cloud, cybersécurité). Profil recherché: Nous recherchons une personne issue d'une formation Bac minimum, avec une première expérience significative d'environ 2 ans dans le domaine du support informatique. Si on dit de vous que vous êtes autonome, rigoureux, doté d'un excellent relationnel client et d'une réelle aisance rédactionnelle, nous vous répondrons que nous avons hâte de changer le monde à vos côtés !. Compétences techniques Maîtrise des protocoles réseau : TCP/IP, Ethernet, VPN, VLAN, WiFi. Gestion de CPE, firewalls, switchs et systèmes VoIP. Connaissances des OS (Windows, macOS) et de la virtualisation (VMware, Hyper-V) appréciées. Mobilité : Permis B indispensable pour les interventions locales. Compétences comportementales Autonomie et rigueur dans l'exécution des missions. Sens du service client et diplomatie. Capacité à évoluer dans un environnement bienveillant valorisant le droit à l'erreur.
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