Créée en 1955, l'ALFI a développé son savoir-faire et acquis une expérience au service des publics en difficulté. Intégrée au Groupe Arcade-VYV, elle gère 22 résidences jeunes actifs et Foyers de Jeunes Travailleurs et 10 pensions de famille et résidences Accueil.
Elle assure également l'ingénierie sociale du Groupe et développe des actions culturelles, économiques et sociales, notamment dans le cadre de projets de renouvellement urbain et mène des actions de recherches universitaires.
L'ALFI est labellisée par le Bureau Veritas Certification pour ses 7 engagements de service :
- 4 Engagements Clients : Accueillir, Accompagner le résident, Assurer une continuité de service, Assurer la qualité du service.
- 3 Engagements Internes : Accueillir de nouveaux collaborateurs, Maîtriser l'information, S'améliorer en continu.
Rattaché(e) à la Directrice du Pôle Habitat Solidaire, vous intervenez en soutien du pôle sur différentes missions :
- Intervention sur l'antenne Pensions de famille :
Vous régulez au quotidien la vie collective des résidences de votre secteur en lien avec les Responsables de résidences et développez le réseau partenarial en ce sens
Vous assurez la continuité de service au sein des pensions de famille de votre secteur et assurez des missions de responsable de résidence.
- Intervention sur l'antenne Habitat Senior et Handicap :
Vous accompagnez les animateurs d'aide à la vie partagée (AVP) sur le 93 et 95.
Vous interviendrez principalement sur le secteur Parisien, la Seine-Saint-Denis et Val d'Oise composé de 3 pensions de Famille et de 4 dispositifs d'aide à la vie partagée mais vous pouvez être amené à intervenir en fonction des besoins sur l'ensemble des secteurs géographiques de l'association.
Vos principales missions seront les suivantes :
Veille sociale :
Possibilité de rencontrer les résidents (Convocations de résidents, signature de contrats d'engagements, suivis des plans d'actions, rappel du règlement intérieur, réalisation de binôme…),
Programmation et animation de veille sociale d'urgence en lien avec la Directrice du pôle.
Gestion locative :
Présider les commissions d'admissions :
En fonction de la vacance des logements sur le secteur, le responsable de secteur préside les commissions d'admission et valide ou invalide les candidatures pour les logements vacants.
Volet technique :
Le responsable de secteur recense les difficultés rencontrées sur son secteur et faire le lien avec le gestionnaire technique,
Il programme et anime une veille technique d'urgence en lien avec la Directrice du pôle quand cela est nécessaire.
Gestion des impayés :
Le responsable de secteur suit les plans d'actions mis en place sur des situations d'impayés locatifs.
Management des collaborateurs :
Il est le référent des responsables de pensions de famille sur le secteur parisien sur l'ensemble de leurs missions (gestion locative, technique, sociale) et des Animateurs d'Aide à la vie Partagée
Il réalise les EIP et EP (entretiens professionnels annuels), organise les tours d'affaires mensuels avec chaque membre de son équipe avec compte rendu écrit.
Il participe au recrutement de nouveaux collaborateurs en lien avec la Directrice de pôle Habitat Solidaire.
Le responsable de secteur anime les réunions d'équipe mensuelles : prépare ODJ et rédige compte rendu de la réunion d'équipe.
Il vient en appui, est facilitateur sur l'organisation de la vie collective des pensions de famille, et sur l'organisation des dispositifs d'AVP,
Il s'assure que les congés posés correspondent au process interne, et organise les plannings de remplacement sur son secteur.
Comité de pilotage annuel :
Le responsable de secteur programme et anime en lien avec l'équipe et la Directrice du Pôle les comités de pilotage annuels.
Contrôle de process liés aux engagements de service sur son secteur :
Le responsable du secteur réalise les audits blancs sur le parc pensions de famille et résidences accueil, suivi des plans d'actions.
Être l'interlocuteur privilégié avec l'ensemble des partenaires :
Il développe un réseau partenarial, gère des conventions de partenariat, développe en lien avec la Directrice du pôle et représente l'ALFI dans le cadre des réunions partenaires (SIAO…),
En lien avec la Directrice de Pôle : participe aux réunions mensuelles de coordination du Pôle.
Le responsable de secteur peut être amené à intervenir sur l'ensemble des missions sur les autres secteurs en l'absence des autres responsables de secteurs.
Il réalise une astreinte en dehors des horaires de présence sur site pour toutes les urgences techniques et/ou sociale afin d'assurer une continuité de service (3 à 5 semaines par an).
Lieux de travail :
- Les pensions de Famille Parisiennes :
17 Rue du faubourg Saint Denis 75 avenue Saint Ouen 75 boulevard Rochechouart 75 018
- Sur les dispositifs AVP en Seine Saint Denis et Val d'Oise :
102 rue de Lagny à Montreuil // 37 rue d'Estienne d'Orves au Pré St Gervais // 4 Passage de Jouy à Saint Denis // 5 rue de l'espérance à Montigny les Cormeilles
Vous êtes obligatoirement titulaire d'un bac 3 dans le domaine de l'action sociale et avez une expérience professionnelle similaire d'au moins 3-4 ans dans la gestion de public en grande précarité, vous avez les aptitudes nécessaires pour prendre en charge la gestion d'un secteur de pensions de famille.
Vous savez être à l'écoute de vos interlocuteurs et savez prendre du recul par rapport aux situations rencontrées Vous avez un sens affirmé du service au client et du travail en équipe.
Vos connaissances du secteur social ou médico-social, des dispositifs d'aides publiques et des réseaux associatifs seront un atout pour mener à bien cette mission.
Permis B / Déplacements professionnels réguliers.
Rémunération annuelle entre 38.000 à 43.000€ selon profil (incluant l'indemnité Ségur) + Tickets restaurant + mutuelle + prévoyance + intéressement (environ 1 mois de salaire).
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