Alternance chargé d'accueil et appui administratif h-f - marseille

Le centre Afpa de Marseille recrute un apprenti en appui à la cellule Conseil et Relation Client à Distance H/F.

Intégréau Pôle Relation Client, le conseiller relation client à distance conseille et oriente toutes les personnes qui souhaitent intégrer une formation ou un dispositif d’accompagnement à l’AFPA. Contrat d’apprentissage de 14 mois, démarrage le 17/11/2025. La formation au Titre Professionnel « Chargé d'accueil et de gestion administrative » de niveau 4 sera assurée par Territoire Digital, CFA de l'AFPA entièrement en distanciel. Rythme de l'alternance, 1 semaine par mois en formation à distance, 3 semaines en entreprise.


Dans une équipe de 5 personnes, vous serez accompagné afin de mener à bien différentes missions, telles que :

·Appeler et qualifier des demandes entrantes ;

·Réaliser des campagnes d’appels sortants ;

·Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM ;

·Suivre et relancer des demandes en cours ;

·Conseiller sur les différents financements les personnes ;

·Réalisation de devis ;

·Poster des annonces sur des jobboards

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable recrutement et avec l’équipe d’accompagnement des stagiaires.

Vous êtes éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans ou détenteur d'une RQTH ou sportif de haut niveau).

Vous êtes motivé par un travail qui demande de bonnes capacités relationnelles : vous avez le sens de la relation client et appréciez travailler en équipe.

Vous êtes organisé, curieux, avenant et avez des facilités d’expression à l’écrit comme à l’oral.Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique car une partie des missions administratives qui vous seront confiées est liée à nos systèmes d'information. Votre disponibilité, votre sourire et votre bienveillance feront la différence.

Diplôme : Titre ou diplôme de niveau BAC ou équivalent.

Expérience : Une expérience dans les domaines de l’accompagnement, l’insertion, l’orientation ou la formation serait un plus.