Apprenti.e chargé.e de mission qualité, réseaux sociaux h/f

Description de l'entreprise


Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 chambres, situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un établissement à fort potentiel, avec un flux important de clients à chouchouter au quotidien.

Description du poste


Vous souhaitez un apprentissage hors du commun ? Vous êtes passionné(e) par les réseaux sociaux autant que par l’expérience client. Nous valorisons le potentiel des jeunes à travers l’apprentissage.

Rejoignez l’équipe de l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur et devenez une référence en digital et qualité !

Nous recherchons un/une Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité & Réseaux Sociaux H/F - poste à pourvoir dès septembre 2025.

Contrat : Apprentissage à temps plein (35h)

Voici les missions qui vous seront confiées :

1. Veille d’informations :

- Sur nos concurrents dans une optique business

- Sur la vie du quartier pour conseiller nos clients lors de leur séjour

- Sur les tendances hôtelières et digitales

1. Animation en ligne :

- Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn

- Gestion des vitrines en ligne

- Réflexion sur de nouvelles stratégies pour faire évoluer projets et communautés

1. E-réputation & Satisfaction client :

- Centralisation, analyse et traitement des informations sur la perception client

- Analyse quotidienne des résultats via la plateforme « Trust You »

- Rédaction des réponses clients en respectant la charte éditoriale

- Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes

- Sensibilisation des équipes à l’e-réputation

- Encouragement au partage d’expérience client

1. Communication interne :

- Création de supports ludiques pour diffuser informations et actualités

- Participation à la coordination des animations et projets de l’hôtel

- Collaboration avec les managers opérationnels et supports

- Participation au déploiement du projet RSE

Des missions additionnelles pourront être confiées selon l’actualité et vos intérêts.

Avantages :

* Prime sur objectifs mensuelle
* Versement d’un 13ème mois après 1 an d’ancienneté
* Prise en charge à 50% des transports publics
* Couverture Prévoyance et Frais de Santé
* Formations et développement via l’Accor Académie
Qualifications


Vous avez une grande aisance relationnelle, la créativité est votre seconde nature ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l’e-réputation, votre curiosité est sans limite ?

- Étudiant(e) en école de commerce ou de communication (spécialisation digitale et réseaux sociaux)

- Maîtrise de l’anglais

- Excellentes compétences organisationnelles et communication orale et écrite

- Leadership entrepreneurial : propositions d’actions, pensée stratégique

- Sens du détail et de la qualité

- Maîtrise du Pack Office

#J-18808-Ljbffr