Hôte / hôtesse d'accueil (h/f)

Description du poste :
Rattaché au responsable du service "Standard", vos principales missions :
- L'accueil et l'orientation des appels internes et externes arrivant sur le standard, et notamment la prise en charge des appels complexes, en vous assurant du respect de l'image du groupe ;
- La gestion de la relation clients en étant à l'écoute de ces derniers et en répondant à leurs demandes ;
- La prise en charge des appels en anglais ;
- La mise à jour de bases de données numériques
Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard des évolutions futures de la direction. Vous pourrez par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.
Description du profil :
- Expérience souhaitée dans le domaine de la gestion d'un standard téléphonique ;
- L'anglais (compréhension) est souhaité ;
- Les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) et les nouveaux outils (Teams, logiciel métier ...) ;
- Une formation de 5 jours sera assurée par l'équipe du standard ;
- Vos capacités communicationnelles orales et écrites ;
- Votre sens du contact, de la relation clients ainsi que votre amabilité ;
- Votre capacité à travailler en équipe ;
- Votre rigueur et votre fiabilité ...