Assistant(e) commercial(e) et communication f/h

L'entreprise

Tschoeppe, une référence dans le domaine des aménagements extérieurs, se distingue par son expertise inégalée dans la fabrication et l'installation de portails, pergolas, carports et garde-corps. Appartenant au groupe Synergie Développement notre entreprise bénéficie d’un héritage familial riche de trois générations, transmettant avec passion l'art de concevoir les plus beaux portails et clôtures en aluminium.

Fièrement ancrés en Alsace, nous fabriquons intégralement nos produits dans notre usine française. Chez Tschoeppe, la satisfaction de nos partenaires et clients est au cœur de nos valeurs. Nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure, alliant qualité, esthétique et fonctionnalité, pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.


Description du poste

Ce qui vous anime :

* Satisfaire le client : Offrir une expérience fluide, positive et personnalisée à chaque échange.

* Valoriser l’image de l’entreprise : Être l’ambassadeur(rice) de la marque à travers chaque prise de contact.

* Créer du lien : Construire une relation de proximité et de confiance avec les clients et partenaires.

* Comprendre pour mieux agir : Analyser les retours clients pour adapter les actions commerciales et de communication.

* Communiquer avec impact : Savoir quand, comment et à qui parler pour que le bon message atteigne sa cible.

* Faire rayonner le réseau : Assurer une présence cohérente et dynamique sur tous les canaux de communication.



Ce qui vous définit :

* Sens du service : Vous placez la satisfaction client au cœur de toutes vos actions.

* Excellent communicant : Aisance à l’oral comme à l’écrit, vous maniez les mots pour informer, rassurer et convaincre.

* Esprit marketing : Vous comprenez les enjeux de visibilité, d’image et de fidélisation.

* Empathie et écoute active : Vous saisissez les besoins exprimés… et ceux qui ne le sont pas.

* Proactif(ve) et organisé(e) : Vous anticipez les attentes et menez plusieurs missions de front sans perdre en qualité.

* Agilité digitale : À l’aise avec les outils CRM, réseaux sociaux, newsletters ou reporting client.

* Collaboratif(ve) : Vous aimez travailler en lien avec les équipes commerciales, marketing et terrain.


Profil recherché

Dans le cadre de notre développement à Hoerdt, nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) et communication F/H.



Missions :

* Gestion de la relation clients BtoB : relation téléphonique quotidienne, traitement des demandes, suivi des dossiers, gestion des litiges et réclamations.
* Administration et gestion documentaire : traitement des commandes et justificatifs, mise à jour des dossiers clients, suivi des contrats réseau.
* Communication externe : contribution aux newsletters, animation des réseaux sociaux professionnels, participation aux relations presse.
* Organisation événementielle : coordination des événements réseau et internes, appui logistique et administratif, suivi budgétaire.

Responsabilités:

* Assurer une qualité de service optimale dans la relation client BtoB, en particulier via les échanges téléphoniques et écrits.
* Garantir la fiabilité et la rigueur administrative, notamment dans le traitement des documents, la mise à jour des dossiers et le suivi des contrats.
* Veiller à la cohérence et à la qualité des communications externes, dans le respect de l’image de marque de l’entreprise (newsletters, réseaux sociaux, relations presse).
* Contribuer au bon déroulement des événements, en assurant une organisation logistique efficace et un suivi budgétaire rigoureux.
* Collaborer efficacement avec les équipes internes pour fluidifier les échanges et les processus.

Listes non exhaustives.



Formations requises :

Bac +2 à Bac +3 dans l’un des domaines suivants :

* Assistanat commercial / Gestion de la relation client
* Communication / Communication d’entreprise
* Marketing / Marketing opérationnel
* Gestion administrative ou Gestion PME-PMI



Conditions

* Date de démarrage : Dès que possible
* Poste basé à Hoerdt (67720)
* Type d'emploi : Temps plein, 39 heures hebdomadaires ; CDI
* Salaire : selon profil
* Mutuelle prise en charge à 66% par l'employeur
* Prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur
* Prime d’intéressement
* Avantages groupe