Expert unified communications

Fondée en 2018 à Genève, ENOVA est une société de conseil en technologies de l'information qui se distingue par son approche résolument humaine, agile et réactive. Notre objectif ? Offrir à nos collaborateurs et nos clients une quête constante d'excellence et de performance.

Notre engagement : l'excellence au quotidien

Chez ENOVA, nous privilégions une approche orientée résultats, en mettant l'accent sur :
* L'agilité et la réactivité pour répondre aux défis de nos clients
* L'expertise pointue et l'innovation constante ⚙️

Nous croyons fermement que la réussite repose sur des valeurs fortes : communication ouverte, bien-être au travail, professionnalisme, et égalité pour tous nos collaborateurs, car chacun apporte sa touche unique à notre aventure. ✨
Nos domaines d'expertise
Nous intervenons dans les compétences IT les plus recherchées et la gestion de projets de bout en bout, en couvrant :

* Innovation, stratégie et gouvernance des systèmes d'information
* Activités opérationnelles comme l'infrastructure, le développement d'applications et l'intégration de solutions

Notre entité ENOVA Data exploite nos savoir-faire en Cloud et DevOps pour maximiser la valeur des données de nos partenaires grâce à des compétences en data engineering, data analyse et IA générative.

Une présence internationale pour mieux vous accompagner !
France (Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Paris, Lyon), Monaco, Suisse, Luxembourg.
ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Expert Unified Communications en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant.
Vous intégrerez une équipe internationale en charge des infrastructures de communications unifiées à l'échelle globale.
La mission s'inscrit dans un vaste programme de transformation des solutions de téléphonie, visioconférence et collaboration.
Contexte :
Environnement international et multi-sites
Transformation des infrastructures ToIP et visioconférence
Modernisation des solutions de téléphonie d'entreprise et centres de contact
Forte dimension réseau et sécurité
Vos responsabilités
Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et Visio
Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Mettre en œuvre les demandes de services techniques (configuration, évolutions, expertise)
Assurer le support niveau 3 sur les incidents ToIP et visioconférence
Contribuer activement au programme de transformation des communications unifiées :
Évolution des connexions PSTN vers des hubs régionaux
Déploiement de softphones et modernisation des salles de visioconférence
Refonte et unification des solutions de téléphonie groupe
Piloter ou coordonner les plans de migration et d'exploitation
Gérer les changements et coordonner les demandes techniques
Produire et maintenir la documentation technique
Gérer les incidents majeurs et réaliser les analyses de causes racines (RCA)
Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (capacité, obsolescence, vulnérabilités)
Participer aux audits de configuration et aux plans d'amélioration continue
Livrables attendus
Livrables projets (documents techniques, comptes-rendus, plans de migration)
Jalons de migration respectés selon le planning défini
Mise en œuvre et déploiement des solutions
Compétences techniques
ToIP & Collaboration :
Microsoft Teams (Direct Routing)
SIP, H323
Audiocodes SBC (ARM, OVOC)
Cisco Call Manager, CME, Unity Connection
Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber
Contact Center :
Nice CXone
Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
Visioconférence :
CVI (Bluejeans, PexIP)
Microsoft Teams Rooms
Réseau & Sécurité :
LAN / WIFI (Switching & Routing)
SD-WAN (VeloCloud)
Firewalls : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet
Zscaler (ZIA / ZPA)
Pré-requis
Formation supérieure en informatique ou équivalent
Minimum 5 ans d'expérience en production et exploitation Unified Communications
Solides compétences réseau
Bonne compréhension des architectures SI : serveurs, virtualisation, couches applicatives, cloud
Anglais professionnel
⭐ Qualités attendues
Leadership et sens des responsabilités
Rigueur et esprit d'analyse
Autonomie et proactivité
Excellente communication
Résistance au stress
Esprit d'équipe