Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires !
Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous renforcez l'équipe de la Réception sur un poste de Night Auditor en contrats d'extras (des extras en Réception de jour peuvent ponctuellement être proposés) :
Vos missions seront :
- Assurer la permanence de l'accueil de l'établissement pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients, prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence conjointement avec le service Sécurité du Parc (secours à personne, procédure incendie.)
. Traiter les demandes des clients et en assurer le suivi, intervenir en chambre si besoin
. Gérer les espaces bar et boutique, ainsi que l'encaissement
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour ainsi que diverses tâches administratives liées à l'ouverture du lendemain
- Réaliser un compte-rendu de la nuit et transmettre toutes les informations nécessaires à l'équipe suivante
- Selon l'établissement, participer à la mission petits-déjeuners
Profil :
- De formation Tourisme ou Hôtellerie, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
- Véritable professionnel de l'accueil, vous avez le sens du service et une excellente présentation.
- Capable de travailler de façon autonome, vous savez être réactif en cas de problème.
- Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'espagnol, ainsi que les outils informatiques (logiciel hôtelier, pack office).
Contrat :
- Contrats d'extras à pourvoir tout au long de l'année, en remplacement des collaborateurs en poste (congés, absences.).
- Formation assurée.
- Amplitude horaire : 21h - 7h (environ).
- Rémunération : 12.38€ bruts/heure + prime de nuit + prime de panier.
- Travail de nuit, semaine et week-end selon les besoins.
Experience: 3 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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