Afin de renforcer notre pôle SI Métier Social, nous recherchons un(e) Chargé(e) du Support logiciel social.
Au sein d’une équipe SI Social structurée, engagée et reconnue pour son expertise, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation du cycle de paie et dans la montée en compétence de nos collaborateurs.
🎯 Vos missions opérationnelles :
1. 🔧Support fonctionnel et assistance technique :
* Apporter un accompagnement de proximité sur nos outils auprès des équipes métier
* Analyser, qualifier et résoudre les demandes d’assistance, avec un sens aigu de la fiabilité opérationnelle
* Garantir une application homogène des pratiques et méthodes de travail
2. 📚Formation et développement des compétences :
* Former les collaborateurs pour renforcer l’autonomie des équipes
* Concevoir des supports pédagogiques adaptés (procédures, guides, tutoriels, micro-learning …)
* Accompagner les équipes dans la maîtrise de la DSN et des règles de paie complexes
3. 🚀Amélioration continue & optimisation des processus :
* Contribuer aux chantiers d’optimisation et d’évolution des processus de production (automatisation, fiabilisation DSN..)
* Participer activement aux phases de tests, d’analyse et de déploiement de nouveaux outils
✨ Les Atouts du Poste :
En devenant Chargé de Support Logiciel H/F, vous bénéficiez :
* D'un rôle stratégique et transversal : Vous travaillez en étroite collaboration avec toutes les équipes du Pôle Social, de la Direction de la Transformation digitale et de la Direction des Systèmes d’information.
* D'une montée en compétence : Ce poste vous permet de faire évoluer votre expertise vers le support technique avancé, l'ingénierie de formation ou la gestion de projet.
* D'une équipe passionnée et expérimentée : Vous rejoignez une équipe SI Social expérimentée (9 personnes) qui favorise l'entraide et le partage d'expertise.
* De la Mobilité enrichissante : Un à deux déplacements par trimestre sont à prévoir sur les sites du groupe pour assurer des formations ou renforcer la cohésion d'équipe.
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