At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.
Missions principales
1. Management et animation déquipe
o Encadrer, accompagner et évaluer les Team Managers de votre périmètre.
o Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer le suivi de leur atteinte.
o Développer les compétences managériales et techniques des équipes.
o Garantir un bon climat social et gérer les situations sensibles.
2. Pilotage du process de recouvrement
o Être garant de lapplication et de loptimisation des process de recouvrement.
o Analyser les flux de dossiers et la conformité des prises en charge.
o Supervisor la qualité, la conformité et la performance des actions menées.
o Analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des leviers damélioration.
o Assurer une veille fonctionnelle et technologique pour anticiper les évolutions du secteur.
3. Coordination interservices et relation client
o Collaborer avec le Workforce Manager pour la gestion des flux.
o Participer à lonboarding des nouveaux clients.
o Maintenir un lien régulier avec les équipes commerciales pour garantir la satisfaction client.
o Traiter personnellement les dossiers sensibles ou à enjeu.
4. Amélioration continue
o Identifier les axes damélioration des outils, process et méthodes.
o Participer ou piloter des projets transverses de performance.
o Veiller au respect des réglementations et des politiques internes.
Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors dune journée WELCOME.
Ce que vous apportez
* Une écoute active, de la disponibilité, et de lexemplarité.
* La maîtrise du domaine de lassurance.
* La bonne connaissance des règles juridiques associées.
* Votre expérience reconnue en management depuis plus de 5 ans et votre sens du travail déquipe.
* Le leadership nécessaire pour piloter votre équipe, analyser les situations et prendre des décisions.
* De la rigueur, le sens de lorganisation, de la proactivité et le sens de la communication.
* Votre aisance dans lunivers du digital et de linformatique (Pack Office, reporting dactivité, outils techniques, applications).
Nous vous proposons
* Travail du lundi au vendredi au Parc Technologique à Saint Priest
* Un CDI
* Horaires flexibles et 2 jours de télétravail par semaine après la période dessai
* Mutuelle et prévoyance
* Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par lemployeur)
* CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)
* Parking gratuit et accessibilité en transport en commun
* Remboursement de la moitié de labonnement de transport en commun
Processus de recrutement : 1 entretien RH et 1 entretien avec votre futur manager.
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.
Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!
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