Employé / employée de réservation en hôtellerie (h/f)

Agent de Réservation (H/F)

Hôtel 4 étoiles – 455 chambres – Roissy-en-France (à proximité de
l’aéroport CDG)

À propos de nous

Situé à Roissy-en-France, à deux pas de l’aéroport Paris Charles de Gaulle,
notre hôtel 4 étoiles de 455 chambres accueille une clientèle
internationale affaires et loisirs. Reconnus pour la qualité de notre
service et notre exigence opérationnelle, nous plaçons l’expérience client
au cœur de nos priorités.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e)
Agent de Réservation dynamique et orienté(e) service.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Réservations, vous aurez pour principales
missions :

1. Gérer les réservations individuelles et groupes (téléphone, email,
OTA)
2. Gérer les réservations pour la clientèle Airlines et Corporate
3. Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients
4. Conseiller et orienter les clients en valorisant les services de
l’hôtel
5. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Réception et
Commerciale
6. Garantir un excellent niveau de satisfaction client

Profil recherché

1. Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée
2. Première expérience en réservation ou réception fortement appréciée
3. Excellente communication orale et écrite
4. Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un
plus)
5. Aisance avec les outils informatiques hôteliers (PMS Mews, Channel
Manager)
6. Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d’équipe

Conditions

1. CDI
2. 39 heures
3. Horaires variables (selon planning)
4. 2400 € brut
5. Avantages : mutuelle, avantages groupe

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Intégrer un établissement de grande capacité à dimension
internationale
2. Évoluer au sein d’un environnement dynamique