Charge de billetterie et de la relation avec les publics f/h

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Descriptif de l'emploi La Direction des Affaires Culturelles, composée de plusieurs pôles et équipements (centres culturels, théâtre, lieux d’exposition et deux médiathèques), propose une saison de spectacles pluridisciplinaires et un festival annuel sur les cultures du monde.

Sous l’autorité du Directeur des Affaires Culturelles et en lien avec les différents pôles, vous serez principalement chargé de la gestion de la billetterie et de la communication. Missions / conditions d'exercice Missions :

1 / Accueil physique et téléphonique des publics

- Gestion du standard téléphonique de la DAC
- Orientation des publics
- Information et fidélisation des publics (équipements, activités…) et valorisation de la programmation
- Promotion des abonnements
- Surveillance / visionnage des écrans
- Veille au respect des normes de sécurité et à la bonne tenue de l’accueil du Centre

2 / Billetterie / gestion de caisse

- Suivi des réservations (spectacles, ateliers, vernissages...) et vente de billets (guichet, en ligne, par téléphone, par courrier...)
- Responsable de la régie de recettes billetterie. (encaissements, contrôle/état des caisses, déclarations et versements au Trésor Public, facturation...)
- Gestion du logiciel de billetterie et paramétrage de la Saison Culturelle
- Tableau de suivi, bilans et statistiques de fréquentation des publics
- Gestion des plateformes annexes liées à la billetterie (Sibil, pass culture, dgfip...)


3 / Communication et relations avec les publics

- En lien avec le Service Communication et les différents pôles de la DAC, rédaction, coordination, suivi de création et diffusion des éléments de communication de la DAC (plaquettes, affiches, flyers, feuilles de salle, « Fil » culturel, invitations, emailings, publipostages...)
- Alimentation et suivi du site internet de la Ville et des réseaux sociaux
- Planification et suivi du plan de communication de la Saison (deadline, quantités, relances...)
- Présentation des spectacles, conseil et accompagnement des publics dans leurs choix
- Participation aux stratégies de développement et de fidélisation des publics
- Gestion, alimentation et suivi du fichier publics

4 / Aide administrative

- Rédaction de courriers : en réponse aux habitants, en lien avec les manifestations…
- Rédaction des comptes rendus de réunions
- Mise à jour de supports divers (power point, bilans, badges, plan de salle...)
- Transmission des informations à l'équipe Profils recherchés Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 en administration, gestion ou communication
Vous possédez des connaissances en communication culturelle
Vous connaissez l'environnement territorial et les règles de billetterie spectacle

Le permis B est souhaité pour occuper cette fonction