Coordinateur support (f/h)

Ajoutée le 18/05/2026

1. Un rôle clé mêlant coordination, expertise applicative et relation client.
2. Une équipe passionnée, un environnement international et des projets variés.

À propos de notre client

Cette entreprise développe et déploie des solutions logicielles stratégiques au cœur des opérations Supply Chain de ses clients. Elle accompagne des organisations de tailles variées dans l'optimisation de leurs flux, de la prévision à l'exécution opérationnelle. En forte croissance, elle évolue dans un environnement international dynamique, avec des projets réguliers de migration, de montée de version et d'intégration de nouveaux ERP. L'innovation, la qualité de service et la proximité client sont au centre de sa culture, portée par des équipes expertes, engagées et passionnées par leur métier.

Description

En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client.

Vos missions principales :

3. Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog)
4. Gestion des incidents critiques et respect des SLA
5. Encadrement opérationnel d'une équipe support
6. Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes
7. Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations)
8. Reporting & KPI à destination de la direction
9. Interface entre clients, équipes internes et siège
10. Participation à l'amélioration continue et à la documentation



Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe.

Profil recherché

11. 3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3
12. Première expérience en coordination ou team leadership
13. Solides compétences en SQL
14. Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier)
15. Expérience avec un outil de ticketing / CRM
16. Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités
17. Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe
18. Français et anglais professionnels
19. Profil pragmatique, réactif et orienté client

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

20. Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut ;
21. Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante ;
22. Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille;
23. Des déplacements au sein des antennes à l'international;



Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille.