Poste : Hiérarchiquement rattaché au Responsable du Pôle Client, vous prenez en charge l'activité entrante et vos missions sont :
* Assurer le suivi de la relation clients via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails, messages sécurisés...), répondre à leurs demandes d'informations sur les produits et services de la banque,
* Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne les clients,
* Contribuer par ses actions à la satisfaction de ses clients,
* Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels (suivi des comptes, octroi des moyens de paiement...) dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en vigueur,
Atouts du poste :
* Vous assurez le suivi de la relation avec les clients sur les différents domaines de la banque (banque au quotidien, titres, crédits) et du patrimoine,
* Vous travaillez en équipe dans l'optique de satisfaire les clients patrimoniaux,
* Vous développez le sens du risque bancaire,
* Vous n'aurez pas d'objectifs de vente.
Profil : De formation BAC+2/3 en Finance / Banque, vous avez une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum de conseiller clientèle en banque de détail.
Vous êtes dynamique, curieux et possédez une bonne connaissance des offres bancaires et produits ainsi qu'une culture générale bancaire, financière et patrimoniale.
Vous maîtrisez des applicatifs bancaires, les outils de bureautique (Word, Outlook...) et les outils digitaux indispensables à la gestion de la relation client à distance.
Votre sens des responsabilités et du risque, votre goût du contact et souci constant de la satisfaction client sera de réels atouts sur ce poste.
Process rapide : 2 entretiens organisés rapidement (RH + Manager).
N'hésitez plus à postuler, Bon Talent prend contact avec toutes les personnes intéressées par cette offre !
Entreprise : Bon talent recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER BANCAIRE À DISTANCE H/F - SANS COMMERCIAL, en CDI, à PARIS LA DEFENSE.
Notre client recherche son nouveau talent :
* Banque patrimoniale, univers qualitatif de centre de relation client (CRC), sain sans pression commerciale : l'entreprise est portée sur le qualitatif et le conseil client envers son propre réseau et envers les clients patrimoniaux (financements prêts conso, SCPI et Immobilier Patrimonial),
* vous rejoignez le pôle client : les conseiller sur leurs besoins du quotidien, opérations diverses, banque au quotidien, avec une spécialisation dans la conformité / détection anti-fraude / KYC réglementaire au sein d'une équipe de 15 collaborateurs,
* possibilité d'évoluer sur le pôle réseau (accompagner des agents généraux qui sont face à face des clients sur l'activité réglementation et crédit au sein d'une équipe de 15 collaborateurs),
* nous recherchons un collaborateur qui a une culture générale bancaire et qui a déjà collaboré au moins deux années dans une agence bancaire sur un portefeuille client particuliers,
* remplacement d'un collaborateur qui a évolué dans le groupe sur de nouvelles fonctions : de réelles possibilités en interne,
* du lundi au vendredi avec 2 jours de TT par semaine après la période d'essai, horaires en 2 équipes en fonction des semaines 9H-17H30 ou 10H-18H30,
* Package de 32000/34000EUR : rémunération fixe sur 12 mois de 32000EUR à 33000EUR selon l'expérience + prime annuelle de 1000EUR + RTT + prime de participation et intéressement (qui représente 1 mois de salaire hors abondement) + cantine d'entreprise + mutuelle + remboursement titre de transport.
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