Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l’accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international. #EnRouteVerslEmploi
Le/La technicien.ne de proximité assure un rôle de support technique sur les équipements et périphériques (hardware et Software) pour les filiales du groupe. Il intervient sur la mise en place, le dépannage/la maintenance des équipements et s’assure de leur prise en main par les utilisateurs. Activités principales : Installation Effectuer la mise en place des postes et périphériques auprès de tous les utilisateurs en assurant la récupération de leurs données; Assister l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail; Effectuer la réalisation des ajouts ou changements matériels sur les postes et les périphériques selon les demandes; Installer sur demande les logiciels référencés; Désinstaller/récupèrer les postes et périphériques selon les demandes; Support Effectuer le support utilisateur de niveau 1; Mettre à jour des tickets dans l’outil de gestion des appels / incidents; Rédiger les comptes rendus d’intervention dans l’outil de gestion des interventions; Réaliser les prestations de proximité (incidents, demandes, assistance) sur sites distant, en privilégiant les outils de prise en main à distance; Intervenir sur le périmètre réseau LAN/WAN en support N1; Intervenir sur les équipements industriels connectés en support N1/N2; Former les utilisateurs sur les équipements/périphériques; Appliquer les procédures / politiques défini aux niveaux du groupe sur son périmètre; Maintenance Effectuer les interventions de maintenance/intervient en cas de panne sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel; Dépanner des imprimantes de production (étiquettes), des PDA et tablettes, des imprimantes bureautiques, dans le respect des procédures mis en place ; Contacter / gérer le retour des équipements sous garantie avec les constructeurs; Identifier et sécuriser les postes les plus critiques avec réalisation de clones, et tests de bon fonctionnement régulier; Documentation Assurer une mise à jour rigoureuse des biens dans l’outil de gestion du parc; Rédiger de documentations pour les utilisateurs; Rédiger les documents d’exploitation technique liés aux équipements; Sécurité Informer et alerter en cas de risques potentiels; Communication/projets Participer à des groupes de travail en lien avec sa fonction; Être ressource sur des projets “informatique”; Participer et collaborer activement au sein de l’équipe IT : rend compte sur les nouveautés, actualités et sur les projets en cours. Contrat & environnement de travail : - Contrat en 35H00 - (Horaires : 8h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30); - Etre en capacité de pouvoir réaliser des déplacements dans des filiales Massilly en France et à l'étranger : 1 semaine tous les 3 mois (planifiés et annoncés en avance); - Etre en capacité de réaliser les trajets de la filiale Massilly Holding (Mâcon) à la filiale Massilly France (Massilly) : 1 jour tous les 15 jours avec la voiture de service de la société; - Pas de télétravail possible.
Profil recherché Formation / Expérience : Diplôme en bac +2 dans le domaine Informatique ou expérience d'au moins 1 année sur un poste de technicien/ne de proximité Savoir / savoir-être / savoir-faire : Compétences requises Maîtrise des outils bureautique; Connaissance des environnements windows; Connaissance des métiers de l’entreprise, des besoins et des contraintes des utilisateurs; Capacité à rédiger des supports à l’attention d’informaticiens et de non-informaticiens; Anglais écrit et parlé requis (intervention pour un périmètre international). - Aptitudes professionnelles Savoir effectuer la maintenance des équipements/périphériques; Bon sens de la communication et aptitude à adapter son vocabulaire aux utilisateurs; Gout du terrain; Capacité à s'adapter à son interlocuteur; Rigueur et autonomie; Sens des priorités.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.