Technicien/technicienne électrique (h/f)

Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique, spécialisée dans la distribution de matériel d’équipement et d’entretien des bateaux de plaisance et de grande plaisance ? La société VDM-REYA recrute, sur son site, proche de Toulon (à la Garde) son(sa) futur(e) technicien(ne) électricité - électrotechnicien(ne) (F/H) en CDI.

VDM - REYA, filiale du Groupe Alliance Marine, est un acteur majeur dans la distribution d’équipements et d’accessoires pour l’industrie du nautisme. Basée à Toulon, l’entreprise s’appuie sur un réseau national de points services et de revendeurs, animés par des professionnels formés aux dernières technologies.
Spécialiste du génie mécanique, électrique et climatique appliqué au nautisme, VDM - REYA est l’importateur et distributeur exclusif en France de marques de renom telles que Kohler, Dolphin, Vitrifrigo ou encore Spectra, et propose plus de 30 000 références via un stock de 8 000 m².
Avec 5 catalogues, 3 sites internet et une logistique performante, VDM - REYA offre une expertise technique reconnue et un service client de qualité, porté par une équipe passionnée.

SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur.
Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).

~ Électricité : Produit électrique, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
- Vos activités au quotidien
~ Actions SAV :

- Enregistrer les réclamations client (Génération d’un n° de dossier SAV)
- Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard)
- Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard
- Prendre des décisions quant à la prise en charge ou non d’un produit sous garantie sur base de procédures établies avec un fournisseur, et/ou sur la base d’un diagnostic technique réalisé par un technicien atelier, un chef de produit ou le fabricant du produit
- Formaliser et communiquer aux clients toutes expertises constatées lors de la procédure SAV
- Faire les réclamations de remboursement auprès des fournisseurs : soit de manière autonome sur des procédures fournisseurs établies, soit avec l’aide des chefs de produits
- Faire le bilan régulier des coûts SAV avec le service comptabilité

~ Actions Service Technique :

- Participer en interne à la montée en compétence/connaissance sur les produits électriques et en électrotechnique
- Répondre aux besoins du service client et marketing en interne sur l’électricité et en électrotechnique

Compétence technique en rapport aux produits électricité et électrotechnique
- Sens aigu du service client notamment dans le cadre des échanges téléphonique et mail
- Curiosité technique

~ Diplôme(s) et/ou expérience exigée

- Anglais
- Expérience d’au moins 5 ans en service commercial ou technique

Titres restaurant
~ Mutuelle et prévoyance de très bon niveau
~ Déplacements France et ponctuellement à l’étranger (salons, visites clients)


Parking à disposition des salariés + borne de recharge véhicules électriques