Nous recherchons un Alternant en Réception (NB/F/H) pour rejoindre l’équipe. Vos responsabilités : Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ. Renseigner et répondre aux différentes questions des clients Renseigner les clients sur les disponibilités Vos missions : Accueillir : accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communiquer avec les autres services ; Assurer la partie administrative : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse, tenue du secrétariat de la réception ; Garantir la commercialisation et la promotion des produits et services de l'hôtel ainsi que la fidélisation de la clientèle ; Assurer le service de conciergerie pour répondre aux demandes et besoins des clients ; Prendre en charge les clients VIP en offrant un service personnalisé et sur mesure ; Assurer un support sur les missions de Guest Relation ; Suivre l'ensemble des process internes. Profil recherché Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de réceptionniste et/ou réceptionniste de nuit ; Rigoureux et autonome, vous savez faire preuve de bon sens en toute situation ; Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel et de l’accueil client ; Vous parlez un anglais professionnel. Contrat : Contrat d’apprentissage (39h) Salaire : selon les grilles conventionnelles en vigueur Avantages : Bénéficiez d’une mutuelle prise en charge à 75 % ; Recevez une prime WiZConnect : chez WiZiU, votre réseau vaut de l’or ! Recommandez un talent de votre entourage pour pouvoir en bénéficier ; Recevez la prime WiZtrust : parce que votre fidélité mérite d’être saluée : vous êtes récompensé pour votre engagement durable au sein de notre équipe ; Accédez au Club Employé grâce au CSE et bénéficiez d’avantages exclusifs ; Intégrez un Groupe avec des possibilités d’évolution dans ses 24 établissements en France et en Belgique ; Profitez des réductions et des avantages exclusifs dans l’ensemble des établissements WiZiU ; Et bien sûr, nous garantissons également les avantages suivants : Remboursement des frais de transport à hauteur de 60% ; Prime de participation ; Indemnités nourritures Si vous vous reconnaissez sur ce poste et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et motivée, n'hésitez plus, postulez ! Conformément à notre politique de diversité et d'inclusion, ce poste est ouvert à tous les candidats.
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