Vos activités principales
Missions en lien avec l’accueil:
- Veiller à garantir l’accueil des usagers dans le respect des démarches qualité;
- Suppléance accueil en cas de besoin;
- Apporter un appui aux agents en cas de conflit;
- Gestion des tableaux de bord du service (indicateurs, suivi journalier etc.);
- Mise à jour des supports d’information à destination des usagers et des agents.
Missions en lien avec le traitement des courriers et courriels:
- Assurer le suivi des courriels (transmission aux services concernés, mise à jour du tableau de suivi);
- Assurer le suivi des circulaires;
- Assurer, en lien avec les agents de la mission courrier, le suivi du courrier réservé et des courriers SVE via l’application MAARCH;
- Suppléance du courrier.
Missions en lien avec la qualité:
- Suivi des indicateurs qualité;
- Suivi de la mise à jour des documents;
- Suivi des actions;
- Réalisation d’enquêtes;
- Suivi de la démarche qualité.
Pilotage
- Suppléance en cas d’absence du responsable de pôle et de son adjoint(e).
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