Réceptionniste

Responsabilités

* accueil physique et téléphonique
* traitement des mails et demandes clients
* gestion des réservations sur les plateformes en ligne (Booking, Airbnb, ...)
* responsable de l'astreinte téléphonique et gestion des urgences à tour de rôle
* travaillera par roulement, du matin ou d'après-midi sans coupure, et un weekend sur deux

Candidature à envoyer par mail ou téléphoner à Lise TROSSAIS au 07 49 19 58 92. Prise de poste souhaitée au plus tôt.


Contrat et conditions

* Type de contrat: CDI
* Durée du travail: 35H/semaine
* Travail en journée
* Travail en astreinte
* Conditions de travail: En contact avec du public


Salaire

* Salaire brut: Mensuel de 1900.00 Euros sur 13 mois
* Primes
* Prime de déplacement sur la période d'astreinte


Déplacements

Ponctuels. Zone départementale.


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* Bac+2 ou équivalents Service réception- secrétariat - assistanat


Compétences

* Aisance avec l'outil informatique (indispensable)
* Maitrise du français (lu, parlé, écrit) (indispensable)
* Assurer la confidentialité des informations des clients
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Gérer des situations de crise ou d'urgence
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Gérer les plaintes de manière professionnelle
* Identifier, traiter une demande client
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Respecter les standards qualité de l'établissement
* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Anglais indispensable
* Allemand
* B - Véhicule léger Ce permis est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Agences immobilières


Employeur

1 ou 2 salariés


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