FINALITÉ DE L’EMPLOI:
Dans le cadre de la politique sectorielle de la Caisse Régionale, conformément à la stratégie du domaine d’activités et aux délégations établies, en veillant à l’efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités et prestataires, développer, gérer, suivre et animer des activités de fonctionnement de l’entreprise, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité, de la rentabilité, de la coopération, de la sécurité, du risque, de l’innovation et de la pédagogie des décisions.
MISSIONS:
- Prise en charge des demandes agence dans le respect des procédures SAV
- Assure le suivi des tâches SAV et les relances aux entreprises
- Utilisation d’un logiciel métier Active 3D
- Excellent relationnel
- Esprit critique et capacité d'analyse
- Aptitude à la prise de décision
- Capacité à structurer un projet, à analyser des situations complexes, pragmatisme.
- Participe à la mise à jour des données OPI.
- Gère le bon déroulement des interventions entreprises
- Assure la polyvalence des activités du Département.
COMPÉTENCES
Compétences métier:
Connaissance du fonctionnement de la Caisse Régionale
Connaissance des procédures
Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, …)
Maîtrise des applicatifs métiers spécifiques (Active3D, …)
Compétences relationnelles:
Collaborer et travailler en équipe
Communiquer efficacement
Démontrer des aptitudes relationnelles
Ecoute professionnelle
Pédagogie et formation
Compétences personnelles:
Démontrer de la curiosité
Démontrer une capacité d’adaptation
Démontrer un esprit d’analyse
Démontrer un esprit de synthèse
Démontrer un sens de l’organisation
Faire preuve de rigueur et de précision
Résoudre des problèmes en proposant des solutions
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