Le service garantie loyers impayés est composé de 14 personnes réparties en deux pôles : production et sinistre.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Référent production H/F qui travaillera en collaboration avec Malaak BOUAICHA, directrice du département, afin d'accompagner et structurer les activités tout en optimisant les processus.
Dans ce cadre, les missions seront les suivantes :
1. Structurer et optimiser le fonctionnement du pôle Production
- Auditer les processus existants pour chaque activité : Production, Agrément & Certification, Bordereaux (suivi et contrôle des flux financiers avec les compagnies d'assurance)
- Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives
- Mettre en place des procédures standardisées et documentées pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
2. Accompagner l'équipe
- Assurer l'encadrement du pôle Production en lien avec la direction
- Définir et suivre les objectifs de performance de l'équipe
- Accompagner la montée en compétence des collaborateurs
3. Suivre la qualité et la conformité des opérations
- Mettre en place des indicateurs de suivi et de performance pour chaque activité
- Veiller au respect des engagements contractuels et des exigences des compagnies
- Gérer les éventuelles réclamations ou ajustements en lien avec les partenaires
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