Adecco recrute pour un acteur majeur du secteur bancaire un-e Gestionnaire de flottes mobiles (H/F) en intérim à temps plein, basé-e à Pantin (93500), dans un contexte d'accroissement d'activité lié à la reprise de nouvelles flottes.
Vous intégrez une équipe à taille humaine, en lien avec de nombreux interlocuteur-rice-s internes. Votre rôle est clé pour garantir la continuité de service : chaque collaborateur-rice doit disposer des moyens de communication nécessaires. Après formation et montée en compétence, du télétravail pourra être envisagé, sous réserve de l'accord du manager.
Votre mission : gérer opérationnellement la flotte de téléphonie fixe et mobile du Groupe et contribuer à l'amélioration continue des services de mobilité.
Missions principales :
- Traiter les demandes de création, modification ou résiliation de lignes fixes et mobiles, dans le respect des procédures internes.
- Conseiller les utilisateur-rice-s sur les opérateurs, forfaits et options, en fonction des usages, budgets et politiques de l'entreprise.
- Assurer l'administration quotidienne des lignes et terminaux (ouvertures, changements, suspensions, restitutions, remplacements) et optimiser le parc pour cohérence, sécurité et maîtrise des coûts.
- Apporter une assistance de premier niveau (support, accompagnement à l'usage, orientation vers les bons interlocuteurs).
- Réaliser des reportings (facturation, consommations, restitutions, inventaires.) via Excel et les outils de ticketing IT.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de mobilité (simplification, fiabilisation des données, réduction des délais).
Mission de 8 mois, horaires de journée, rémunération : 13,85€ brut et 13ème mois.
Vous aimez la gestion opérationnelle, le suivi précis des données et le service aux utilisateur-rice-s, et souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'un grand Groupe via une gestion fiable et réactive des flottes mobiles.
Vous êtes diplômé-e au minimum d'un Bac avec expérience significative en gestion de flottes mobiles, ou d'un Bac+2/3 avec une première expérience en Middle Office ou Back Office Support. Une expérience en gestion de flottes télécom ou en environnement support est un plus. Vous maîtrisez Excel (tableaux, extractions, contrôles) et êtes rigoureux-se à l'écrit comme à l'oral.
Compétences comportementales :
- Rigueur et organisation : gestion d'un volume important de demandes, respect des procédures et délais, suivi des dossiers.
- Adaptabilité : à l'aise avec les évolutions d'outils, de périmètre ou de process.
- Communication claire : échanges fluides à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteur-rice-s varié-e-s.
- Orientation client et travail en équipe : sens du service, coopération, partage d'information.
- Gestion du stress et autonomie : efficacité en période de forte charge, capacité à traiter seul-e les demandes courantes.
Compétences techniques :
- Maîtrise de Word et Excel pour documents et reportings.
- Utilisation de SharePoint pour le partage et la mise à jour des informations.
- Sensibilisation à la sécurité mobile et à la protection des données.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez développer votre expertise au sein d'un grand Groupe en évolution sur ses flottes mobiles, postulez sans attendre.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les informations liées à votre candidature sont traitées en toute confidentialité.
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