Technicien supérieur informatique (h/f) chargé(e) des applications informatiques

Poste vacant de Technicien Supérieur Informatique (H/F) chargé(e) des applications informatiques à temps plein au sein de la DSN.

La DSN, Direction des Services Numériques, accompagne la mise en place de solutions innovantes et de projets technologiques visant à améliorer la qualité des soins, la gestion administrative et la performance des établissements. Au sein de cette direction, le Projet Management Officer (PMO) joue un rôle clé en soutenant et en optimisant la gestion des projets numériques, en coordination avec une équipe de 8 chefs de projet et sous la supervision directe du Responsable des Services Numériques.

Missions:

Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire (CHSN) dispose d’un système d’information composé d’applications métiers utilisées dans tous les domaines d’activité, dont la production de soins et de services aux patients et usagers. Les niveaux de service requis pour ces applications sont alignés sur les besoins opérationnels, les moyens humains et technologiques sont adaptés en conséquence.

Ces applications sont gérées par la cellule applications métier, de la phase projet par les chefs de projets (définition des besoins, recherche de solution, consultation du marché, déploiement, intégration, accompagnement au changement) à la phase de maintien en condition opérationnelle de l’application par le Chargé(e) d’applications informatiques, en synergie avec les administrateurs fonctionnels et l’éditeur.

Sur le portefeuille dont il/elle a la charge, le Chargé(e) d’applications informatiques s’occupe de la gestion applicative des logiciels et interfaces associées, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs ; il peut participer à la rédaction des cahiers des charges fonctionnels et au choix des nouveaux outils.

Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s’assure de leur satisfaction dans l’utilisation des logiciels métiers, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition.

Il réalise le support applicatif, les formations, et l’accompagnement.

Il est garant de la continuité de service et de l’évolution des logiciels et interfaces de son portefeuille applicatif.

Il travaille de concert avec les informaticiens de l’équipe aux niveaux fonctionnel et technique.

Activités principales:

* Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif:

- Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiter

- Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces

- Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrices, évolutives, préventives et règlementaires des logiciels et Interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)

- Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies

- Paramétrer des logiciels métiers

- Positionner les droits et les habilitations sur les applications

- Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif

* Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers:

- Suivi applicatif en lien avec les utilisateurs et les éditeurs

- Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles et consignes spécifiques à son domaine (documentations, FAQ, résolution incident)

- Rédaction / actualisation des procédures d’exploitation et de supervision en lien avec la cellule infrastructure

- Gestion des problèmes en lien avec la gestion des incidents (assistance utilisateur)

- Gestion des changements applicatifs (Mise à jour des versions)

- Veille spécifique à son domaine d'activité

Relations professionnelles:

- Responsable hiérarchique : Responsable cellule applications métier

- Relations fonctionnelles internes au DSN : équipes assistance utilisateurs et infrastructure

- Relations fonctionnelles internes au CHSN : référents fonctionnels et chefs de projets métier

- Fonctionnelles externes : fournisseurs pour les interventions liées au maintien en condition opérationnelle des applications, organismes externes (assurance maladie, DGFIP,)

Organisation du travail:

- Poste à temps complet

- Possibilité de travail en télétravail partiel, afin d'assurer un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

- Organisation des absences pour assurer la continuité du service

- Participation au système d’astreinte hors heures ouvrées