Alternance - chef de projet crm f/h

Introduction

Vous voulez compléter votre formation en marketing, gestion des relations client ou encore en gestion de l'information ?

Vous souhaitez rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?

On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction marketing de La Banque Postale à partir de septembre 2026 où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.


VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe de 9 personnes et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction marketing de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Au sein de l’équipe CRM Stratégie, vous contribuerez aux réflexions stratégiques et aux déploiements opérationnels de projets autour de l’optimisation du schéma de distribution de l’information (commerciale, gestion, réglementaire)

Parmi nos missions au quotidien :

1. Prise en charge de projets d’accostage Information clients : Analyse du besoin du métier demandeur BANQUE -ASSURANCE, Challenge du parcours client, préconiser les stratégies des canaux à utiliser, des contenus Calcul de coût de RUN Suivre la mise en service des notifications Assure le SAV du projet.
2. Cartographie de l’information cliente existante dans une perspective d’optimisation et de modernisation des communications pour améliorer la satisfaction client et optimiser les coûts de distribution de l’information
3. Collaborer à la définition de la cartographie et de la RoadMap des canaux cible de distribution d’information en relation avec les digitales, IT, CRM
4. Collaborer aux POC sur de nouveaux médias, de nouvelles stratégies d’adressage et des passerelles entre les sollicitations commerciales et de l’information de gestion/relationnelle/réglementaire.
5. Être en charge des benchmark relatifs à la communication client à la fois sur les contenus, les supports media auprès des confrères Banque - Assurance et référent et secteur innovant dans le domaine
6. Être en charge de la communication/promotion des actions CRM stratégie

Ce poste très transverse couvre tous les périmètres de Banque de détail ainsi bien la communication destinée aux clients particuliers, les professionnels et les entreprises.

VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE

Au-delà de votre autonomie, votre polyvalence et votre adaptabilitéce qui compte réellement pour nous, c’est votre esprit d'équipe et votre sens de l'organisation. Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Vous préparez un diplôme de niveau bac +5 en Communication ou Marketing en management des Services, en Gestion des Relations Client ou encore en Gestion de l'Information ou en Intelligence Artificielle. Coté outil, vous êtes à l'aise avec la suite office, comprenez les outils de reporting et des indicateurs clés de performance. Vous maîtrisez la communication client – digitale, le marketing client particulier, la gestion de projet et vous connaissez le monde bancaire. Vous justifiez d'une expérience au sein d’équipe marketing/marketing Digital avec une compréhension approfondie des stratégies de communication et du comportement des clients ? Vous êtes décidément parfait(e) !

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.