Description du poste
Placé(e) au sein d'une équipe vous aurez pour mission de garantir la réponse aux usagers en matière de législation principalement au sein de l'accueil physique mais aussi par courriel, de conseiller et d'orienter les usagers par une réponse de premier niveau et garantir la promotion des offres de services de la CAF.
Profil recherché
Vos compétences
Vous maîtrisez la relation client et disposez de fait de qualités relationnelles avérées (écoute des usagers, reformulation, clarté de l'expression orale…) et rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement.
Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, articulation avec les autres métiers présents à l'accueil)
Vous faîtes preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Votre formation
BAC vivement souhaité, avec une première expérience dans l'accueil de différents publics.
A compétence égale priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Informations complémentaires
Salaire mensuel de euros brut avec 13ème mois et prime « vacances ». Prime d'accueil de 6%.
Attribution de chèques déjeuner.
Mutuelle d'entreprise.
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