Technicien informatique support utilisateurs (f/h)

Pour accompagner son développement, Vidal recrute un/une Technicien·ne informatique support utilisateurs CDI (H/F).

Sous la responsabilité du responsable d’Exploitation, vos missions seront les suivantes :

1- Vous répondrez aux demandes de nos clients externes en difficultés face à l’utilisation de nos solutions.

Deux grandes « catégories » de clients peuvent nous contacter, tous appartenant au domaine de la santé : les médecins de ville ou bien les administrateurs système des hôpitaux, vous serez capable d’adapter la technicité de vos réponses à ces deux typologies d’interlocuteurs.

Vous êtes en mesure de résoudre les problèmes en direct ou en assurant le lien avec les différentes cellules informatiques de l’entreprise.

Votre maîtrise technique vous permet d’être un référent, en suppléance de votre responsable, vis-à-vis des apprentis du service.

Toutes vos interventions s’effectuent par téléphone.

2- Vous intervenez sur une application déployée dans les pharmacies des hôpitaux en soutien de l’équipe existante, vous prendrez en charge l’aspect paramétrage de celle-ci, tel que :

- Alimentation des fichiers de mapping propre a chaque établissement

- Paramétrage des fichiers de configuration de l’application

- Mise en place des certificats sécurisant l’accès a l’application

- Maintien en condition opérationnelle

Profil recherché

Titulaire d’un BTS ou d’une licence professionnelle dans le domaine du support informatique ou du réseau, vous avez acquis de 1 à 2 années d’expérience depuis l’obtention de votre diplôme, vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de la santé.

Vous possédez de bonnes connaissances en administration de serveur (Windows et Linux), réseaux et administration de système. Vous appréciez le travail en autonomie.

Vous êtes à l’aise pour travailler en VPN.

Vous possédez une véritable aisance téléphonique et un bon sens du service client.

Vous êtes rigoureux et force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service et la réponse à l’utilisateur final.

Ce poste, éligible au télétravail, demande une présence régulière dans nos bureaux d’Issy-les-Moulineaux.

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Conditions de travail et avantages :

* Rémunération : en fonction du profil et de l’expérience
* Contrat : CDI
* Date de début : septembre 2025
* Lieu : Issy-Les-Moulineaux, France (92130)
* Niveau d’études : Bac +2
* Expérience : 1 à 2 ans
* Participation annuelle
* Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
* Temps de travail : 37h30 par semaine, incluant 26 jours de congés payés et 14 jours de RTT par an
* Stationnement : Accès à un parking et des emplacements pour vélos
* Restauration : Droit d’accès au restaurant d’entreprise
* Mutuelle : Couverture santé prise en charge à 70% par VIDAL
* Transports : Prise en charge à 50% du Pass Navigo / Vélo Zenride