Page Personnel ADV & Relation client est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de 1er niveau. Experts sur les métiers du transport et de la chaîne logistique, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés.
Nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle, poste basé sur Paris-13e-Arrondissement. En tant que Chargé de clientèle H/F, pour la ville de Paris-13e-Arrondissement, vos principales missions seront :
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Accueil et accompagnement client
Répondre aux demandes des abonnés et clients via téléphone, mail et chat,
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées tout au long de leur parcours digital.
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Traitement des demandes
Prendre en charge efficacement les requêtes dans le respect des procédures internes et des valeurs du titre,
Utiliser les outils interne pour le suivi et la gestion des interactions.
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Enregistrement et suivi
Saisir les informations collectées dans la base de données dédiée,
Assurer la traçabilité et la qualité des échanges.
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Fidélisation et conseil
Proposer des services additionnels (rétention, conseils produits, etc.) pour renforcer la satisfaction client,
Contribuer à la fidélisation par une relation client personnalisée et proactive.
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Travail en équipe et performance collective
Participer activement à la dynamique d'équipe pour atteindre les objectifs du service,
Être force de proposition pour améliorer l'efficacité et la qualité de la relation client.
* 2 jours de TT par semaine possible,
* 49 CP annuel,
* Carte TR : 11€/jour + RIE,
* Accès salle de sport.
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