Responsable d'equipe flux internationaux clichy (92) h/f

Identifiant (email de type : exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)


Responsable d'Equipe Flux internationaux Clichy (92) H/F


Description du poste


Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients


Intitulé du poste

Responsable d'Equipe Flux internationaux Clichy (92) H/F


Type de contrat


Date prévue de prise de fonction


Poste avec management


Cadre / Non Cadre

Vous avez de solides compétences managériales, vous êtes Directeur ou Directrice d'agence et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Venez rejoindre la Direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF), en charge notamment de définir la stratégie marketing des produits et services, de commercialiser l’offre LCL paiement aux grands remettants, d’organiser les processus front to back, d’assurer l’assistance aux clients et réseau commercial (SAV/SVP), et de garantir le pilotage (relations partenaires, prestataires, projets, qualité, etc.)

Dans cette direction, vous intégrerez l’UM monétique et flux, et serez responsable de l’équipe flux internationaux composée de 24 collaborateurs. Cette équipe gère diverses activités flux telles que la réception des rapatriements de fonds hors SEPA, échanges SWIFT avec banques étrangères, demandes d’informations sur opérations internationales, et le règlement des frais réclamés par la banque partenaire suite à un transfert.

Missions principales :

Vous piloterez votre équipe en lien avec les objectifs de l’unité et la politique définie. Vous garantirez la qualité du service, superviserez les activités quotidiennes, prioriserez les tâches, résoudrez les problèmes opérationnels, et favoriserez la cohésion et la performance de votre équipe.

Vous porterez également les enjeux d’évolution métier, en déclinant et en mettant en œuvre ces évolutions en lien avec la feuille de route du pôle. Vous collaborerez avec les équipes produits flux, réseaux, IT, et partenaires externes pour suivre et faire évoluer les prestations, notamment avec CACIB, CAPS, etc. Vous serez l’interlocuteur privilégié du réseau pour les dossiers sensibles et la résolution des irritants, et collaborerez avec d’autres unités pour les activités transversales.

En tant que responsable d’équipe, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant l’unité ou en transversalité.


Compléments

Cette offre vous intéresse ? N’hésitez plus ! C’est l’opportunité de découvrir une nouvelle direction métier, avec un poste évolutif, visible, transverse, et en interaction avec de nombreux interlocuteurs. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ce poste est éligible au télétravail selon l’accord d’entreprise.


Localisation du poste

Clichy (site avec parking et restaurant d'entreprise)


Critères candidat


Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation : Banque/Commerce, Back et Middle Office


Niveau d'expérience minimum

Management d’équipe (5 ans et plus)

Compétences clés : sens du service client, intelligence relationnelle, structuré, prise de recul, responsabilisation, autonomie, dynamisme, proactivité, recherche d’excellence, innovation, courage dans la décision.


Compétences recherchées

- Dynamisme et proactivité

- Sens du service client

- Structuré et prise de recul

- Décide avec courage

- Recherche de l’excellence

- Favorise la responsabilisation, l’autonomie et la montée en compétences de ses collaborateurs


Outils informatiques

Bonne connaissance du Pack Office (Word, Excel)


Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 agences, accompagnant 6 millions de clients. Elle vise à devenir la banque assurance de référence en ville, en plaçant l’humain au cœur de ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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