Nous recrutons actuellement dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée un poste d'Assistant.e Commercial.e à pourvoir dès que possible.
Ce poste est à mi-temps.
Missions
Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Commerce vous interviendrez en support au service.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
Relation clients :
- Répondre aux appels, mails, demandes d'information.
- Prise de contact des clients, recueillir leurs besoins et répondre à leurs demandes.
- Gérer les réclamations de premier niveau ou les transmettre au bon interlocuteur.
- Fidéliser les clients par une bonne qualité de service.
Support aux commerciaux :
- Aider à la préparation des rendez-vous (date, dossiers, fiches produits .),
- Relancer les clients (devis en attente etc.)
- Gérer les agendas, prises de rendez-vous ou déplacements.
Gestion administrative des ventes :
- Participer à la rédaction des offres commerciales et appels d'offres,
- Préparer, envoyer et suivre les devis,
- Saisir et suivre les commandes clients,
- Préparer les dossiers pour transmission au pôle travaux,
- Gérer les dossiers clients et mettre à jour la base de données (CRM).
Soutien opérationnel quotidien,
- Organiser les réunions commerciales (ordre du jour, convocation, comptes rendus).
- Préparer les présentations et supports nécessaires (PowerPoint, rapport etc.)
- Assurer le lien entre le responsable commercial.
Suivi de l'activité commerciale
- Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance (CA, marge, objectifs atteints etc.)
- Consolider les reportings hebdomadaires/ mensuels pour la direction.
- Suivre les objectifs commerciaux et les performances individuelles des commerciaux,
- Participer à la veille concurrentielle (tarifs, offres du marché.)
Formation et expérience professionnelle
Emploi accessible par voie professionnelle.
Une première expérience dans le secteur du BTP ou de la construction métallique est un atout majeur.
Montrer de l'intérêt pour les environnements techniques et industriels.
Compétences requises
Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Connaissance des logiciels de gestion commerciale (type ERP/CRM).
Savoir- être
- Travailler en équipe
- Savoir prioriser
- Communiquer en milieu professionnelle :
o Adapter son discours et son mode de communication selon les destinataires,
o Informer et renseigner des usagers, clients, partenaires sur l'opération en cours,
o Exprimer ses incompréhension,
- Respecter les délais,
- Véhiculer l'image de l'entreprise.
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