Gestionnaire adv sénior h/f

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Gestionnaire ADV Sénior H/F pour son client

belle PME française en pleine croissance du secteur de la Cosmétique / FMCG.



Mission :

En tant que Gestionnaire ADV Sénior, rattaché(e) à la Responsable ADV et véritable bras droit, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations clients et le suivi des commandes.



Vos missions incluent notamment :



* Saisie et suivi des commandes clients dans notre ERP et base de données
* Vérification des données commerciales (tarifs, quantités, délais).
* Communication des informations disposition produits auprès des clients.
* Coordination avec les équipes logistiques pour la planification de la préparation des commandes et des expéditions.
* Organisation du transport ou mise à disposition de la marchandise selon les exigences clients (notamment GMS : délais, créneaux, étiquetage spécifique, .).
* Gestion documentaires : BL, packing list, factures, certificats, étiquetage spécifique selon les enseignes.
* Traitement des litiges clients en lien avec les transporteurs et notre entrepôt.
* Élaboration de reporting via les KPI ADV et suivi hebdomadaire de l'activité sur votre portefeuille clients.
* Communication transverse avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
* Être le point de contact et assurer le suivi des missions ADV pendant les congés ou déplacements de la Responsable du service
* ‎Être force de proposition dans l'amélioration du service