Au sein du service, vous aurez pour rôle:
- Réception des appels des conducteurs en panne sur les routes de France et d'Europe, prendre connaissance du dossier et procéder à l'ouverture de la déclaration.
- Mettre en œuvre des solutions d'assistance et vérifier que le contrat prend bien en charge les dommages.
- Contacter les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement, les hôtels ...
- Accompagner le client et lui proposer une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles.
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