Responsable de salon (h/f)

Nous recherchons un(e) Responsable de salon pour gérer au quotidien l'activité de notre établissement et encadrer l'équipe.
- Contrat : CDI
- Temps de travail : temps plein (35 h / semaine )
- Rémunération : 3800 € brut mensuel
- Lieu de travail : Paris
Le/la responsable de salon est garant(e) :
- de la bonne organisation de l'activité,
- de la qualité de l'accueil et des prestations,
- du développement du chiffre d'affaires.
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VOS MISSIONS
1. Gestion opérationnelle du salon
- Organiser le planning des rendez-vous et optimiser le remplissage des créneaux.
- Veiller à la bonne tenue du salon : propreté, hygiène, respect des protocoles et normes.
- Gérer les stocks de produits, accessoires et consommables ; passer les commandes auprès des fournisseurs.
- Assurer l'ouverture et la fermeture du salon (procédures de caisse, sécurité, check-list).
2. Management et animation d'équipe
- Encadrer, animer et motiver l'équipe (prothésistes ongulaires, esthéticiennes, etc.).
- Accueillir, intégrer et former les nouveaux(elles) collaborateurs(trices) aux standards du salon.
- Organiser les plannings de travail, gérer les absences et relais.
- Veiller à la qualité de service, au respect des protocoles et au bon climat de travail.
3. Relation clientèle et qualité de service
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clientes.
- Gérer les situations délicates ou réclamations, avec diplomatie et sens du service.
- Conseiller les clientes sur les prestations (onglerie, beauté des mains et des pieds) et les produits adaptés.
- Fidéliser la clientèle (suivi, conseils personnalisés, offres spécifiques, etc.).
4. Développement commercial
- Mettre en avant les prestations et les nouveautés (forfaits, abonnements, cartes cadeaux, etc.).
- Développer les ventes de produits et d'accessoires de beauté au comptoir.
- Proposer des actions de promotion (réseaux sociaux, offres spéciales, partenariats locaux).
- Suivre les indicateurs clés : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de remplissage, ventes complémentaires.
5. Gestion administrative de base
- Suivre la caisse quotidienne, remonter les informations à la direction.
- Préparer les éléments variables pour la paie (heures, primes, absences) si nécessaire.
- Appliquer les procédures internes et remonter les besoins / problèmes à la direction.
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PROFIL RECHERCHÉ
Expérience :
- Expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de salon (onglerie, institut de beauté, spa, coiffure) ou en management d'équipe dans le secteur de la beauté / services.
- Une pratique ou bonne connaissance de la pose de prothèses ongulaires et des prestations de beauté des mains/pieds est un vrai plus.
Compétences :
- Excellentes compétences en accueil et relation clientèle.
- Sens de l'organisation et rigueur dans l'application des procédures.
- Capacité à manager une petite équipe et à faire progresser les collaboratrices.
- Aisance avec les outils de gestion simples : agenda en ligne, logiciel de caisse, e-mail, réseaux sociaux.
Qualités personnelles :
- Présentation soignée, attitude professionnelle.
- Sens du service, sourire, patience et diplomatie.
- Esprit d'initiative, autonomie et sens des responsabilités.
- Fiabilité, ponctualité et implication dans la durée.
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CONDITIONS ET AVANTAGES
- Salaire : 3800 € brut mensuel pour 35 h
- Mutuelle : Option mutuelle santé/prévoyance obligatoire à l'entrée (participation employeur 50%)