Proman Expertise, agence spécialisée « hautes compétences » et filiale du Groupe Proman (plus de 400 agences en France, 2800 collaborateurs sur 13 pays, 75 000 intérimaires en mission chaque jour), intervient dans le domaine du recrutement CDI, CDD et intérim, sur l'ensemble des fonctions supports et métiers de l'ingénierie.
Notre agence de Lyon recrute, pour l'un de ses clients, basé à Lyon 3, un pilote d'opération H/F.
Il s'agit d'un poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission d'intérim.
Afin de soutenir la mise en place opérationnelle de la cellule de pilotage e.coPrint, en assurant le traitement fluide et rigoureux des demandes de matériel d'impression, depuis la commande jusqu'à la réception, tout en accompagnant la stabilisation du processus cible.
Vos objectifs seront de participer à l'accélération du traitement des commandes, à l'amélioration de la satisfaction client, des délais de livraison et assurer une meilleure coordination entre clients internes, fournisseurs et outils de gestion.
Dans ce cadre vos missions seront les suivantes :
Traitement des demandes et commandes :
Identifier les demandes en attente ou en anomalie (backlog) ;
Relancer les clients pour qu'ils remplissent le formulaire devis/commande ;
Consolider les retours dans un fichier Excel de suivi structuré ;
Transformer ce fichier en commandes prêtes à être saisies dans l'ERP ;
Passer les commandes, suivre les livraisons et réaliser la réception administrative.
Accompagnement et explication du processus :
Organiser des points réguliers avec les clients internes pour expliquer les modalités de commande ;
Répéter les explications de façon cohérente et stabilisée pour homogénéiser les pratiques ;
Formaliser les retours pour alimenter l'amélioration continue du processus.
Suivi qualité et coordination :
Participer aux comités de suivi de l'activité ;
Vérifier que les engagements fournisseurs sont respectés (délais, livraisons, qualité) ;
Croiser les observations avec les engagements contractuels et les retours clients.
Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Et si c'était vous ?
Issu(e) d'une formation type Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en support opérationnel, PMO, achats, ou gestion de parc, avec une bonne compréhension des enjeux de commandes, livraisons et reporting,
Compétences techniques :
Bonne maitrise des outils informatiques : SharePoint, Excel, teams, MS Office 365, Powerpoint.
Une connaissance de l'environnement ERP ou de ServiceNow est un plus
Aptitudes relationnelles et de communication, Bonne capacité de synthèse et d'organisation.
Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, réactivité, sens de l'organisation, rigueur et méthode.
Rémunération: 20,82€ brut de l'heure
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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