Votre mission
Adecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F) basé à Nancy
Vos missions :
* Prendre en charge la réception des communications clients sur les canaux utilisés (mail, téléphone, courrier, etc....)
* Respect des procédures communiquées
* Participation à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs
* Accueillir le client
* Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées
* Savoir gérer les appels entrants
* Proposer des services additionnels
Informations poste :
* Amplitudes horaires 8h-20h du lundi au dimanche
* Lorsque le dimanche est travaillé, il est majoré à 100%
* Planification planning sur 3 semaines à l'avance
Mission :
* Open-space
* Possible mobilité entre les services
Votre profil
Profil :
Vous disposez d'un excellent relationnel afin d'assurer une qualité de service optimaleUn sens de l'empathie et de l'écoute développé, vous êtes à l'aide avec les outils informatiques et vous disposez d'un bon niveau d'orthographe alors ce poste est pour vous.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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