Babcock Wanson Group est un acteur international majeur de la transition énergétique, fournisseur d'équipements et de solutions pour les chaufferies industrielles. Fort de plus de 100 ans d'expérience, le groupe fournit des solutions sur mesure pour réduire la consommation d'énergie et l'impact environnemental de ses clients.
Depuis plusieurs années, Babcock Wanson mène une politique pour promouvoir la place des femmes dans l'entreprise. Rattaché(e) au Responsable Régional, au sein de notre Agence EST vous êtes en charge de coordonner l'ensemble des aspects administratifs du service.
Vos principales missions :
- Gérer l'accueil téléphonique et physique de l'agence,
- Etablir et gérer les plannings des techniciens, dans l'outil de gestion de la relation client (Mobility), en lien avec les chargés d'affaires concernés et les clients,
- Traiter les tâches administratives liées à la gestion des affaires et à la vie de l'agence, et mettre à jour l'outil de gestion de la relation client (Mobility),
- Gérer l'aspect administratif du renouvellement des contrats de maintenance,
- Assurer les tâches administratives et participer au système de management de la Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) au niveau de l'agence,
- Jouer le rôle de coordinateur sécurité MASE (Manuel d'Amélioration Sécurité Entreprise)
- Passer, traiter et réceptionner les commandes d'achat,
- Assurer le reporting de l'activité des techniciens :?temps de travail et frais,
- Compléter et mettre à jour l'outil de gestion de la relation client (Mobility)
- Elaborer l'offre formation : de la prise en compte du besoin client jusqu'à l'administration des ventes
Mettre en oeuvre les propositions d'offre Régie
- Préparer et envoyer au client le devis issu du progiciel de gestion de l'entreprise (GPIC),
- Encoder le devis sur le progiciel de gestion de l'entreprise (GPIC) pour passer en régie,
- Envoyer au client un accusé de réception de la commande avec confirmation de la date d'intervention et le nom du technicien intervenant.
Préparer l'arrivée des nouveaux salariés
- Commander le matériel et le cas échéant, les EPI, la valise combustion,
- Commander auprès du service informatique le téléphone, la création du compte et le matériel informatique,
- Commander le véhicule en collaboration avec le Service Achats,
- Planifier et gérer les formations tutorales.
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