Grand groupe Bancaire Français. Contexte
Dans le cadre du renforcement et de la standardisation des processus Trade Finance (Letter of Credit / Collections) à l'échelle internationale, un grand groupe bancaire lance une mission d'assistance technique auprès des équipes en charge de la gouvernance des processus et de l'amélioration continue, incluant un volet de contribution à un projet de transformation (nom de code interne).
L'objectif est de construire, standardiser et maintenir des processus Trade « monde » sur plusieurs plateformes (zones APAC / AMER / EMEA), et de contribuer à la robustesse (contrôles, règles, reporting, outillage) et à l'efficacité opérationnelle.
Objectifs de la mission
* Assurer une cohérence globale et une normalisation des processus Trade sur l'ensemble des plateformes et régions.
* Déployer les processus au-delà des silos fonctionnels, des frontières géographiques et des divisions opérationnelles.
* Renforcer la robustesse opérationnelle via la mise en place / amélioration de contrôles et dispositifs de suivi.
* Contribuer activement à un projet de transformation visant l'amélioration de la performance et/ou de l'organisation.
Responsabilités principales
1) Gouvernance & standardisation des processus Trade
* Définir/maintenir les standards globaux : politiques, golden rules, contrôles, reporting, organisation, outillage.
* Mobiliser les différentes plateformes/régions pour adhérer au modèle global.
* Encadrer et documenter les exceptions aux standards (justification, validation, traçabilité).
2) Cartographie & analyse de processus / contrôles
* Réaliser la cartographie des processus (AS-IS / TO-BE) et l'analyse des écarts.
* Gérer la cartographie des processus et contrôles :
* proposer de nouveaux contrôles,
* renforcer les contrôles existants,
* définir le cadre de contrôle (périmètre, fréquence, preuve, responsabilités).
3) Amélioration continue / excellence opérationnelle
* Mettre en oeuvre des méthodes d'amélioration opérationnelle pour optimiser :
* structures, processus, procédures,
* systèmes/outils opérationnels.
* Diffuser une culture d'amélioration continue : animation d'ateliers, partage de bonnes pratiques, accompagnement des équipes.
4) Contribution / pilotage de projet (en tant qu'expert)
* Piloter ou contribuer à des projets d'amélioration de la performance et/ou de la robustesse (processus & organisation).
* Construire et suivre un plan d'actions : identification, priorisation, suivi, sécurisation de la livraison.
5) Volet contrôle / conformité / production (périmètre prudentiel/réglementaire)
* Prendre connaissance du cadre réglementaire applicable aux reportings concernés.
* Cartographier le processus de production et sécuriser le dispositif de contrôle interne :
* existence de procédures décrivant production & contrôles,
* dispositif de pilotage des ratios,
* dispositif de suivi des dysfonctionnements.
* Participation aux travaux de recette et à la mise en production.
Livrables attendus (exemples)
* Cartographies processus & contrôles (AS-IS / TO-BE) + matrices de contrôles.
* Standards/Guidelines (procédures, règles, référentiels, reporting).
* Plans d'actions structurés + suivi (KPI, risques, RACI).
* Supports d'ateliers / comptes rendus / recommandations d'amélioration.
* Contributions recette & production (stratégie, cas de tests, preuves, bilan).
Profil recherché
Séniorité
* Consultant·e Senior : 9 ans d'expérience minimum.
Compétences fonctionnelles
* Solide expertise Trade Finance (LC & Collections) et/ou opérations bancaires internationales.
* Très bonne maîtrise de la cartographie de processus, de la gouvernance process et des contrôles.
* Bonne compréhension des enjeux contrôle interne, reporting et cadres prudentiels/réglementaires.
* Expérience projet : transformation, harmonisation multi-entités/multi-géographies, conduite d'ateliers.
Compétences méthodologiques
* Amélioration continue / excellence opérationnelle (Lean, Kaizen, Six Sigma ou équivalent - apprécié).
* Capacité à formaliser, standardiser, documenter et faire adhérer.
Soft skills
* Leadership transversal, capacité à mobiliser des parties prenantes dans plusieurs régions.
* Esprit d'analyse, rigueur, sens du contrôle.
* Communication claire (oral/écrit), facilitation d'ateliers.
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