Conseiller relation client (h/f)

Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant / la garante de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi :

- Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur demande d'aide sur nos boutiques onlines, c'est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d'informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d'interface, utilisation de réductions, de points fidélités.) pour favoriser l'acte d'achat;

- Vous êtes le garant / la garante d'une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients;
- Vous effectuez les mises à jour de l'outil CRM;
- Vous participez à l'amélioration des procédures en étant force de proposition;
- Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples.

Horaires du lundi au samedi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h
Rémunération brute mensuelle : 1 834,00€

Avantages Groupe :
- Carte Tickets Restaurant
- Indemnité Kilométrique Vélo
- Prime de participation
- Association sportive
- Promotions sur nos 3 magasins
- Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse)

Notre profil idéal ?
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez de l'expérience dans le service client ou la vente.
- Vous disposez de très bonnes compétences en communication verbale et écrite.
- Réactif(ve) et organisé(e), vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et de gérer plusieurs tâches simultanément.
- A l'aise avec les outils informatiques, vous êtes en capacité d'échanger par téléphone, tchat et mail en anglais.