Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Le poste de réceptionniste est à pourvoir en CDI.
En tant que réceptionniste, vous aurez pour missions principales les suivantes:
Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel.
Etre en charge de la prise de réservation quand le service est fermé en appliquant les consignes de vente.
Mise à jour des cardex clients dans le logiciel.Vérifier les départs après 12h avec la caisse, bagagiste et gouvernante.
Prendre connaissance à tout instant des arrivées du jour, des consignes.
Préparer la mise en place du lendemain ( cardex, carte vip, booklet, programme FHR, Virtuoso etc…)
S’assurer que les cartes VIP soient remises au room service au fur et à mesure que les chambres se libèrent.
Veiller à la sécurité des valeurs de la caisse de l’hôtel (dépôt clients, coffres etc…)
Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs établis par l’hôtel et le service.
S'assurer qu’un service permanent et régulier de haute qualité soit donné à la clientèle.
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