Réceptionnaire après-vente - h/f

Description entreprise :

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le Grand-Sud. Nous sommes aujourd’hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2600 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Automobiles, Motos et Véhicules Industriels.

Ce que l’on vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.

En 2025, ce sont plus de 42 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.


Description du poste :

Dans le cadre d'un remplacement, notre Concession Opel à Ollioules recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance, tout au long du parcours Après-Vente.

Vos principales missions seront les suivantes:

* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
* Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
* S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule et de la satisfaction du client




Profil recherché :

Compétences techniques

* Expérience d'un an minimum dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente
* Maîtrise du Pack Office et des outils de gestion du planning de charge de l'atelier
* Connaissance des véhicules, des évolutions du secteur et des offres après-vente
* Fibre commerciale
* Sens du Service Client
* Gestion des conflits

Compétences comportementales

* Rigueur
* Grandes qualités d’organisation
* Sens de l’écoute et de la relation client