Acteur de référence dans le domaine du contrôle, de l'inspection et de la certification, l'entreprise accompagne ses clients dans l'amélioration de la qualité, de la sécurité et de la conformité de leurs installations et services.
Basé(e) à Villeneuve-d'Ascq, vous intégrerez une équipe opérationnelle et participerez activement à la coordination des activités et au suivi des interventions.
Encadré(e) par un manager, vous évoluerez au coeur du service afin de contribuer au bon déroulement des opérations et à la satisfaction des clients.
Dans le cadre de votre alternance en BTS GPME, vos principales missions seront les suivantes :
- Organiser et planifier les interventions des techniciens en tenant compte de leurs compétences, spécialités et des délais d'exécution ;
- Identifier les situations nécessitant le recours à un sous-traitant et organiser son intervention en lien avec les services concernés ;
- Assurer la coordination et le suivi des interventions réalisées par les techniciens internes et les sous-traitants ;
- Participer à la relation client par téléphone et par mail, notamment pour la gestion des délais et le suivi des demandes ;
- Élaborer et mettre à jour les plannings d'intervention clients ;
- Effectuer le suivi administratif des dossiers, incluant les relances liées à la conformité et au traitement des factures ;
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les équipes techniques et les clients.
Cette alternance vous permettra de développer des compétences solides en organisation, gestion opérationnelle et relation client dans un environnement dynamique et structuré.
Rythme d'alternance : 3 jours au CFA / 2 jours en entreprise.
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités.
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