Assistant adv (h/f)

Description du poste :
Mistertemp acteur majeur de l'emploi en CD/CDI recherche pour son client, son futur-e Assistant·e ADV - le pilier de la satisfaction client !
Chez Mistertemp, on croit que la clé d'une relation client réussie, c'est l'humain derrière chaque commande.
C'est pourquoi nous recherchons notre futur(e) héros/héroïne de l'Administration des Ventes, celui ou celle qui transforme la gestion des conflits et process en fluidité et les imprévus en solutions
Vos missions
Vous êtes le/la référent(e) des commandes, le/la sauveur(se) des litiges clients et vous aimez travailler en lien avec la fabrication ?
Ce poste est fait pour vous !
Vos missions (votre super-pouvoir au quotidien)
Gérer et suivre les commandes clients de A à Z Identifier, traiter et suivre les litiges clients (qualité, délais, quantités, facturation.)
Collaborer étroitement avec le service fabrication / production
Analyser les causes des litiges et proposer des solutions efficaces
Être l'interface entre clients, production et services internes
Assurer le suivi administratif et le reporting
Description du profil :
Pré-requis
Ce qu'on vous offre CDI à temps plein
✨ Environnement dynamique et collaboratif
✨ Un rôle clé au cœur de la relation client
Profil recherché
Profil recherché Minimum 2 ans d'expérience en ADV avec gestion des commandes et litiges clients
✅ À l'aise dans les échanges avec la fabrication
✅ Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve Excellent relationnel et sens du service client
Maîtrise des outils informatiques / ERP appréciée
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein