Responsable relation clients h/f

Informations générales Entité de rattachement Cerba HealthCare, acteur de référence du diagnostic médical, a pour ambition d'accompagner l'évolution des systèmes de santé vers plus de prévention. Il s'appuie sur plus de 50 ans d'expertise en biologie médicale pour mieux évaluer le risque de développement des maladies, dépister et diagnostiquer plus en amont les pathologies et optimiser l'efficacité des traitements en les personnalisant. Chaque jour, sur les 5 continents, les 14 000 collaborateurs du Groupe accompagnent la transformation de la médecine, animés d'une même conviction profonde : faire avancer le diagnostic, c'est faire progresser la santé. Cerba HealthCare, éclairer la santé. Pour plus d'information : http://www.cerbahealthcare.com Référence 2026-20958 Filière COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENTS - RELATIONS CLIENTS Intitulé du poste Responsable relation clients H/F Description de la mission Cerba HealthCare est un groupe international de référence en biologie médicale articulé autour de cinq activités synergiques et complémentaires : La biologie médicale spécialisée ; La biologie médicale de proximité avec un réseau de plus de 450 laboratoires de biologie médicale et 150 centres de prélèvements en France, en Belgique, au Luxembourg, en Italie ; La biologie et génétique vétérinaires ; La biologie d’essais cliniques avec un réseau de laboratoires implantés sur les cinq continents (Europe, Etats Unis, Afrique du Sud, Australie, Chine) ; La biologie d’essais diagnostiques. C’est un réseau pluridisciplinaire qui regroupe toutes les expertises nécessaires au diagnostic biologique : la biologie médicale, la cytogénétique et l'anatomo-cytopathologie, de la prévention aux thérapies ciblées et au suivi des traitements. Au sein de ce groupe, Cerba Path est un cabinet médical prenant en charge toutes les activités d’anatomo-cytopathologie (ACP ). Motivée par la volonté de proposer à la fois une approche diagnostique globale et une gamme de services innovants, cette convergence au sein de Cerba Path permet d'offrir : un réseau de plus de 40 médecins répartis sur 4 plateaux techniques régionaux permettant d’avoir au moins un expert sur tous les domaines d’expertise nécessaires. Nous recherchons, un.e chargé.e de Relation Clientèle en CDI à temps complet. Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez la charge de : Assurer la relation avec les clients et correspondants du laboratoire (professionnels et établissements de santé) : qualité de service, suivi d’activité Assurer des visites régulières pour maintenir et développer l’activité Démarcher et assurer la mise en place de nouveaux partenariats Participer aux réponses aux appels d’offres des établissements publics. Etre l’interface pour le client entre les différents services : secrétariat médical, p lateau technique, logistique. Profil Profil recherché : Formation : Bac4/5 en commerce, gestion ou santé, avec 5 à 10 ans d’expérience en relation client BtoB et développement d’activité. Expérience : Première expérience appréciée dans le domaine de la santé. Compétences : Solides compétences en fidélisation client, développement commercial et réponse à appels d’offres. Pilotage et coordination : Capacité à assurer la qualité de service et à coordonner des interlocuteurs multiples (médical, technique, logistique). Gestion opérationnelle : Aisance dans la gestion opérationnelle (prestataires, flotte, organisation terrain). Q ualités personnelles : Autonomie, excellent relationnel, sens du service et forte orientation résultats. Contrat CDI Temps de travail Temps complet Bloc personnalisable n°4 Date de début planifiée 01/07/2026 Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Paris (75) Code postal 75015 Ville Paris Adresse de l'établissement 32 boulevard de vaugirard Déplacements Oui Permis B recherché Oui Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Entre 3 et 6 ans