Description de la mission
1. Motivé.e à vous investir dans la transformation numérique dune entreprise sociale de lhabitat ?
2. Accessible, vous avez le sens du service client interne et externe ?
3. Vous êtes reconnu.e pour votre curiosité intellectuelle et votre esprit d'analyse ?
Vous êtes peut-être notre futur Technicien/Technicienne SI !
Vous participez activement aux projets menés par notre DSI et êtes linterlocuteur·rice technique privilégié·e des utilisateurs finaux du SI pour apporter une solution à leurs attentes, demandes et problèmes techniques. Vos missions sont donc les suivantes :
4. Participer à la gestion du suivi des tickets dassistance des utilisateurs internes,
5. Assurer un support utilisateurs quotidien de niveau 1 et 2,
6. Proposer et rédiger des procédures dutilisation des outils sur les problématiques récurrentes,
7. Installer et intervenir sur les postes (téléphone, smartphone, ordinateur fixe et portable et tablette),
8. Dépanner les utilisateurs à distance et en présentiel avec réactivité et sens du service,
9. Créer des comptes utilisateurs sur Active Directory et gérer les droits et accès liés,
10. Former et accompagner les nouveaux entrants sur nos logiciels métiers.
Profil
Issu·e de formation en informatique (niveau BAC / BAC), vous avez une expérience d1 à 2 ans sur un poste similaire. Vous bénéficiez de connaissances approfondies des systèmes dexploitation Windows (postes de travail et serveurs) ainsi que des connaissances techniques des architectures et des composants de linfrastructure dun système dinformation.
Vous avez la capacité à travailler en équipe et savez communiquer efficacement. Diplomate, réactif.ve, à lécoute et pédagogue, vous savez relayer linformation auprès des services internes et des interlocuteurs externes. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles sont reconnues. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos sites en Bourgogne. La rémunération est à définir en fonction de votre profil.
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