Gestionnaire h/f controleur qualite hôtelier des prestations externalisees

Description du poste

Missions générales

1. assure le suivi, le contrôle et l'évaluation des prestations dans le domaine du nettoyage hospitalier, afin de garantir la qualité des prestations réalisées, le respect des exigences réglementaires-contractuelles et la satisfaction des usagers.
2. participe à des missions de contrôle coordonnés avec les cadres (type audits) des prestations de restauration,
3. participe aux démarches qualité institutionnelles
4. assure un relai pour le suivi logistique des dotations et commandes en lien avec l'économat et les prestataires.

Activités principales

1. Contrôle et suivi des prestations de nettoyage externalisées

- Assurer le suivi quotidien et le contrôle des prestations réalisées par la société de nettoyage.
- Effectuer des audits terrain et des évaluations de conformité en collaboration avec l'EOH et le service Qualité
- Identifier les dysfonctionnements et assurer le suivi des actions correctives.
- Rédiger les comptes rendus de contrôle et assurer le reporting auprès de la direction et de l'encadrement.
- Veiller au respect des protocoles d'hygiène, des procédures internes et des exigences réglementaires avec l'EOH et les acteurs concernés.

2. Suivi hôtelier

- Participer à la coordination entre les différents intervenants.

- Audits et démarches qualité :

5. Participer aux audits des prestations de restauration.
6. Assurer les audits et suivis des événements indésirables liés aux prestations hôtelières.
7. Participer à la mise en œuvre des actions d'amélioration continue

- Assurer un appui aux équipes en cas de problématiques de dotation, de commandes
- Assurer le contrôle des factures

Profil recherché

Vos compétences

- Connaissance des prestations externalisées en établissement de santé.
- Connaissance des démarches qualité et des procédures d'audit.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
- Capacité à rédiger des comptes rendus et des documents de suivi.
- Aptitude à exploiter et analyser des données qualité et des indicateurs.
- Capacité à travailler en transversalité avec différents services et prestataires.

Qualités attendues

- Autonomie
- Réactivité
- Sens de l'observation
- Rigueur et méthode
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs
- Diplomatie et qualités relationnelles
- Aptitude au travail en équipe
- Sens de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités
- Esprit d'initiative et force de proposition

Votre formation

- Expérience en hygiène hospitalière de 3 ans

Informations complémentaires

Conditions d'exercice

- Travail en collaboration avec les services, les cadres, la qualité et les prestataires externes.
- Déplacements réguliers au sein des sites de l'IURC ( Strasbourg et Illkirch).
- Horaires adaptés aux nécessités de service.

Positionnement hiérarchique

Sous l'autorité de la direction des soins

NOTRE PROPOSITION

8. RETRIBUTION :

Salaire sur 14 mois + Ségur + Prime d'intéressement

Convention collective UCANSS / Sécurité Sociale

9. QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :

Temps de travail : temps partiel 19 heures/semaine

Complémentaire santé

Restaurant d'entreprise

Œuvres sociales du Comité Sociale et Économique (CSE)