Assistant relation consommateur h/f

ANDROS concilie l'exigence d'une entreprise industrielle internationale et les valeurs d'une entreprise familiale française, fière de ses racines rurales depuis plus de 100 ans. Historiquement centré sur le Fruit, le groupe a développé des savoir-faire en ultra-frais laitier, pâtisserie et confiserie. Ses marques emblématiques (Bonne Maman, Andros, Mamie Nova, Pierrot Gourmand) incarnent une organisation fondée sur le respect, l'excellence industrielle, la simplicité et la discrétion. Pour renforcer ses équipes, Andros, Entreprise Familiale Française et multilocale, fière de ses racines et de ses valeurs humaines, recherche pour son site de Biars-sur-Cère un

ASSISTANT RELATION COMSOMMATEUR H/F

Au sein du service relation consommateur, vous traitez les demandes clients et consommateurs en lien avec les services internes (Marketing, qualité, commercial).

Votre mission :

· Répondre aux demandes des consommateurs concernant nos produits et nos boutiques en ligne ;

· Gérer les réclamations liées à la qualité ;

· Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients/consommateurs jusqu'à leur résolution ;

· Collaborer avec les services internes pour apporter des réponses précises et rapides ;

· Participer à l'analyse des retours clients/consommateurs pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.