Directeur/trice des opérations

LIVY est un label de lingerie qui s’adresse aux femmes multiples d’aujourd’hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité, ses multiples facettes à l’image de ses équipes qui sont guidées par une culture de la performance et de l’exigence. Vous partagez notre audace et notre passion ? L’esprit start-up vous inspire et vos goûts pour la mode, la lingerie et des équipes ambitieuses sont prononcés ? LIVY recrute son/sa Directeur/trice des Opérations sous la responsabilité de la Fondatrice et Présidente. Vous êtes responsable mettre en place des stratégies pour optimiser le chiffre d’affaire et vous participez activement au développement de l’activité en anticipant les évolutions du marché. Rejoignez-nous ! Missions & responsabilités : Pilotage Opérationnel : Définir et implémenter les différents budgets des départements et suivre les dépenses Établir la feuille de route des actions à mener pour garantir le développement de l’activité et l’atteinte des objectifs. Mettre en place et animer un rythme de travail régulier : réunions hebdomadaires et mensuelles, ordre du jour, comptes rendus, décisions et suivi des plans d’action. Assurer la coordination avec la Présidente : remonter les sujets clés, préparer les arbitrages, fournir un reporting clair et des recommandations concrètes. Définir et tenir à jour la cartographie des responsabilités entre Retail, Achats, E-commerce, Wholesale, Style, Production, Finance et RH. Store développement : Création des entités légales dans les nouveaux territoires. Retroplanning et gestion des ouvertures et fermetures de boutiques. Omnicanal et expérience après-vente : Coordonner les services qui relient magasins et e-commerce (retrait en boutique, expédition depuis boutique, retours). Améliorer l’expérience après l’achat : préparation des commandes, emballage, délais de livraison, retours et remboursements. Flux produits, logistiques et stock: Revue des retroplanning et optimisation des timings de cycle de création et de mise à disposition des produits avec les différents services. Process et amélioration continue : Cartographier et standardiser les processus clés (développement, production, distribution, vente, post achat) Décrire les étapes de travail essentielles de bout en bout et les faire appliquer dans les temps impartis. Construire des chantiers d’amélioration continue, identifier les freins au développement, définir les plans d’action et mesurer les résultats (qualité, délais, coûts) de manière qualitative et quantitative. Etablir et suivre les KPIs pour évaluer et suivre la performance opérationnelle. Lancement et calendrier commercial : Coordonner le calendrier des collections et opérations commerciales avec Style, Production, Achats, E-commerce, Retail, Wholesale, Finance et RH. Respecter les deadlines définies : produits, prix, contenus, visuels, formation des équipes, politique d’échanges et de retours. Données, outils et suivi de la performance : Travailler avec les équipes d’Etam pour faire fonctionner correctement les outils métiers (gestion des stocks, entrepôts, points de vente, commandes, tableaux de bord). Mettre en place des tableaux de suivi et des alertes, et animer des points réguliers pour piloter la performance. Equipes et culture d’exécution : Animer et développer les équipes. Encourager la coopération entre directions, le partage de bonnes pratiques et un état d’esprit orienté résultats et service. Vous êtes : Titulaire d’un Bac5 ou équivalent (commerce, ingénierie, supply/ops) ou expérience significative. Vous avez 8 à 12 ans d’expérience en opérations dans la mode, le luxe, le retail ou une marque digitale, idéalement à l’international. Vous maîtrisez des sujets logistiques, stocks, organisation des flux et coordination de projets transverses. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et les outils bureautiques et de pilotage (tableurs, outils de suivi). Vous avez du Leadership, le sens du terrain, de la rigueur, une capacité à expliquer et à décider. Vous parlez anglais couramment ; une autre langue est un plus