L'Agence écomobilité recherche un.e technicien.ne cycles pour son service Synchro Vélostation à Chambéry.
Devenez un.e acteur.rice de la mobilité à vélo du quotidien au travers de notre service public.
Rattaché(e) au responsable du service Synchro Vélostation, vous interviendrez aux côtés d'autres techniciens cycles et éducateurs vélo.
Synchro Vélostation comprend un service de location de près de 1000 vélos, un service de consigne à vélos et un service d'animation et de promotion du vélo comme mode de déplacement du quotidien.
Vos missions seront :
o Entretien et réparation des cycles
Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tous types de cycles,
Gérer l'espace de travail dédié aux cycles, accessoires et équipements (rangement, propreté, optimisation...),
Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tous types de cycles afin de les proposer à la location,
Restituer aux usagers leur(s) cycle(s) entretenu(s) ou réparé(s) afin qu'ils comprennent les interventions réalisées,
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de maintenance,
Planifier, diagnostiquer et réaliser des interventions mécaniques (entretien, maintenance, assemblage, réglage),
Garantir le respect des délais et de la qualité de réparation et révision,
o Location de cycles
Assurer la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, et accompagner l'usager dans son acte de location (vélos, VAE ou place de consigne),
Renseigner le logiciel métier pour les opérations de location : contrat, devis et facture,
Gérer sa caisse,
Constater les éventuels dégâts, les expliquer et les facturer aux usagers,
o Accueil et information des usagers
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du service,
Gérer la relation client/usager en assurant un accueil et une approche personnalisés,
Informer et conseiller tous les publics, notamment sur tous les modes de transports alternatifs à la voiture individuelle sur le territoire,
Dispenser des conseils sur l'utilisation du vélo et la pratique cyclable,
Traiter les réclamations des usagers afin d'apporter une solution adaptée,
Vente de titre de transport Vélobulle,
o Promotion du service vélo
Assurer la promotion du service,
Animer ponctuellement des stands de promotion de la pratique cyclable : essai vae, cargo, contrôles techniques etc.
Assurer le suivi du stock des outils de communication (Publicité sur Lieux de vente, etc.),
De formation Bac minimum et idéalement doté d'une formation CQP cycle.
Expérience professionnelle souhaitée.
Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique et travailler sur des projets au service des territoires.
Vos savoir et savoir-faire :
o Bases solides en matière de mécanique vélos
o Connaissances des outils bureautiques et informatiques (pack office, logiciel de gestion moteur.)
o Gestion de la relation clients et modalités d'accueil
o Connaissance de l'offre mobilité du territoire
Savoir-être : rigueur et sens de l'organisation / anticipation, réactivité, sens de l'initiative et du service public.
Le petit plus : sensibilité à l'usage utilitaire du vélo.
CDI à temps plein 35h annualisées / Travail sur 5 jours réparti du lundi au dimanche
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