Le Novotel de Bayeux est un hôtel 4 étoiles de 77 chambres, situé au cœur de la Normandie et doté d'un restaurant, d'un bar, d'une piscine et de salles de séminaires.
Vous travaillez 4 jours par semaine en shift de 1 jour en poste de soir et 3 Shifts en poste de nuit sur une base de 35 heures avec 3 jours de repos par semaine.
Vous véhiculez l'image de l'hôtel par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.
Pour exceller dans ce rôle, il est essentiel de posséder d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. La capacité à travailler dans un environnement rapide et à gérer le stress est également cruciale. Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches à la fois sont indispensables. Les compétences en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de réservation d'hôtel, sont nécessaires. La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout majeur, tout comme une bonne connaissance du secteur de l'hôtellerie et du tourisme.
Vos missions :
En journée, vous accueillez les clients à leur arrivée et présentez les différentes prestations proposées par l'hôtel. Vous êtes également chargé(e) du contrôle des réservations, des factures, de l'encaissement et du check out.
La nuit, vous êtes chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.
De nuit, vous assurez la mise en place du buffet du petit déjeuner.
Vous devez accueillir nos clients avec le sourire et les accompagner tout au long de leur séjour : check-in/check-out
Gérer les arrivées, départs, réservations et facturations.
Répondre aux demandes et anticiper les besoins pour garantir une satisfaction client.
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (restauration, housekeeping, technique)
Tâches administratives
Profil recherché :
Bon relationnel, sens du service et souriant(e)
Esprit d'équipe, rigueur et organisation
Maitrise de l'anglais obligatoire (une seconde langue étrangère est un plus)
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